Esto es lo que puede pasar si se venden billetes de vuelos cancelados
Qantas se enfrenta a una sanción de 61 millones de euros por poner a la venta billetes inservibles
Publicada 06/05/24 09:17h
Entre 2021 y 2022 la aerolínea puso a la venta decenas de miles de billetes para vuelos que ya habían sido cancelados. Qantas ha accedido a pagar la millonaria multa para cerrar la crisis de reputación en la que se ha visto envuelta tras la demanda interpuesta por el organismo regulador de la competencia de Australia
El acuerdo viene precedido por la demanda presentada por el ente regulador en agosto de 2023 contra Qantas ante el Tribunal Federal Australiano argumentando que la aerolínea anunció entre el 21 de mayo de 2021 y el 7 de julio de 2022, la venta de billetes para más de 8.000 vuelos cancelados.
La sanción monetaria de 61 millones de euros es parte de un acuerdo entre Qantas y la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) y que todavía queda pendiente de la autorización del Tribunal Federal.
La ACCC también ha informado que Qantas se ha comprometido a pagar unos 20 millones de dólares australianos (12,29 millones de euros) entre más de 86.000 clientes, que recibirán cada uno entre 225 dólares australianos (138 euros) y 450 dólares australianos (277 euros).
Asimismo, el organismo de la competencia en Australia ha alegado que Qantas no notificó a sus pasajeros con la debida antelación sobre la cancelación de unos 10.000 vuelos programados entre mayo y julio de 2022.
"Reconocemos que Qantas defraudó a los clientes y no estuvo a la altura de nuestras propias normas", ha admitido en un comunicado la directora ejecutiva de Qantas, Vanessa Hudson, al achacar esas acciones a los problemas para reanudar las operaciones tras la pandemia de la covid-19.
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