5 nuevos perfiles profesionales para trabajar con IA en agencias de viajes

Estas profesiones emergentes aparecen al año siguiente de la gran puesta en escena de ChatGPT y otras IA que están introduciendo cambios en la forma de crear y comercializar los viajes. Y, también, en un momento de revitalización laboral de la actividad de distribución, con una fuerza de trabajo en las agencias de viajes que ya se acerca a los 70.000 empleados.

La IA está ayudando a crear nuevos perfiles profesionales. Fuente: AdobeStock

Turijobs: "Con el tiempo, es muy probable que surjan nuevos roles y oportunidades a medida que la tecnología continúe avanzando y transformando el sector"

Cabe precisar que, en los dos últimos años, la plataforma digital de empleo ha registrado más de 6.500 candidaturas para puestos de trabajos relacionados con la distribución de viajes; mientras que en el mismo periodo, más de 1.000 empresas del sector han publicado ofertas de empleo en el área Travel Agency de Turijobs. Esto da una idea del dinamismo actual del sector.

5 profesiones emergentes en agencias de viajes y turoperadores

1. Especialista en Experiencia del Cliente: Este profesional se centra en garantizar que cada cliente tenga una experiencia excepcional desde el momento en que considera viajar hasta que regresa a casa. Su trabajo implica comprender las necesidades y preferencias de los clientes, coordinar servicios personalizados, resolver problemas y recibir retroalimentación para mejorar continuamente la calidad del servicio.
   
   
2. Analista de Datos de Viajes: Este rol se encarga de recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con las tendencias de viaje, el comportamiento del cliente y el rendimiento de los servicios ofrecidos por la agencia. Utiliza herramientas de análisis para extraer información significativa que permita tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, precios de productos y la expansión de servicios.
   
   
3. Especialista en Automatización de Procesos de Viaje: Este profesional se centra en optimizar la eficiencia operativa mediante la automatización de procesos dentro de la agencia de viajes. Utiliza tecnología para simplificar tareas repetitivas, mejorar la precisión y reducir los tiempos de respuesta. Su objetivo es agilizar las operaciones internas para brindar un servicio más rápido y sin errores a los clientes.
   
   
4. Desarrollador de Soluciones de IA: Este desarrollador se especializa en crear y mantener sistemas basados en Inteligencia Artificial (IA) que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de la agencia de viajes. Diseña algoritmos de aprendizaje automático para personalizar recomendaciones de viaje, optimizar rutas y predecir la demanda de servicios. Además, integra estas soluciones en la infraestructura tecnológica existente en la agencia.
   
   
5. Especialista en Ética de IA: Este profesional se encarga de asegurar que las soluciones de inteligencia artificial implementadas por la agencia de viajes sean éticas y responsables. Evalúa los riesgos de sesgo algorítmico, privacidad de datos y discriminación, y desarrolla políticas y prácticas para mitigar estos riesgos. Además, educa al equipo sobre las implicaciones éticas de utilizar tecnología de IA y promueve prácticas éticas en todas las actividades relacionadas con IA.

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