Carmen Riu, la mujer que abrió puertas en el turismo se retira

Carmen Riu asumió el cargo compartido de consejera delegada de la principal cadena hotelera propietaria de España en 1998, tras el fallecimiento de su padre, Luis Riu Bertrán, pero sus inicios dentro de la empresa familiar datan de la década del 70, ya que antes de convertirse en directora del hotel RIU Bali de Playa de Palma (1977), hizo prácticas y trabajó en diversos departamentos de hotel. En 1978 dio el paso a directora de Recursos Humanos del Grupo.

El mayor desafío por entonces, ha reconocido la propia Carmen Riu, fue demostrar que estaba allí por mérito y no por su apellido. “Creo que más que tener que demostrar mi valía por ser mujer, luché por eliminar cualquier prejuicio por ser la hija del jefe”

Su desempeño sirvió como modelo para que otros empresarios del sector también dejaran puestos de responsabilidad en manos de sus hijas, en lugar de en manos de sus hijos varones.

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona, y con estudios de posgrado en recursos humanos y finanzas en el IE Business School de Madrid, en 1981 asumió como directora de Finanzas y Administración del Grupo RIU.

Bajo el liderazgo de los hermanos Carmen y Luis, la cadena se expandió a nivel internacional en destinos como México, República Dominicana, Jamaica, Aruba, Bahamas, Cabo Verde, Costa Rica, Marruecos o Túnez. El crecimiento de Riu Hotels & Resorts, han reconocido ambos, se ha basado en la confianza ciega el uno en el otro y en un óptimo reparto de tareas basado en su complementariedad, lo que les ha permitido tomar decisiones ágiles y correctas.

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Carmen Riu es consejera delegada de Riu Hotels & Resorts desde 1998. Fuente: Riu Hotels & Resorts.

Carmen Riu fue miembro del Consejo de Vigilancia de TUI AG entre 2005 y 2018, lugar que desde entonces ocupa su hijo Joan Trian. En estos momentos dirige la parte de finanzas, administración, sistemas informáticos, responsabilidad social corporativa, entre otras

Liderando la compañía, fue nombrada embajadora honoraria de la Marca España, acreditación que cuenta con el beneplácito del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, y que se otorga a “aquellas personas, empresas o instituciones españolas que más han contribuido, con su ejemplar trayectoria profesional, al fortalecimiento de una imagen positiva de España en el exterior”.

A su vez, junto a su hermano, recibió el Premio Hosteltur a la Personalidad Turística 2021 por el trabajo al frente de “una empresa familiar reconocida por su dilatada experiencia y profesionalidad, pionera en nuevos destinos y resiliente durante una situación sin precedentes que abatió nuestro sector hasta límites nunca imaginados”.

La cadena ha destacado que el último gran proyecto encabezado por Carmen Riu fue el lanzamiento de la estrategia Proudly Committed, con la que ha querido dejar la empresa preparada para afrontar los retos del futuro, situando la sostenibilidad en el centro de todas las decisiones. Ahora pasará a presidir el Consejo de Administración del Grupo para fortalecer la gobernanza corporativa.

La nueva generación

La sucesión dentro de Riu Hotels & Resorts no será difícil, porque como explicó en una entrevista con HOSTELTUR, “la preparación de la siguiente generación se ha hecho desde el principio, desde que los niños eran pequeños”, por lo que la continuidad familiar se lleva a cabo “de forma natural, sin forzar nada”.

Su hijo Joan Trian, como Consejero Directivo Corporativo de la compañía, en el último tiempo se ha hecho cargo de muchas de las tareas que Carmen Riu llevaba a cabo, y su hija, Lola Trian, actualmente es directora de Sostenibilidad.

“Mi padre siempre decía que el empresario asume muchos riesgos y algún día puede perderlo todo, por lo que tiene que estar preparado para trabajar en cualquier otra cosa, él y sus descendientes. Y nada de formación de clase alta, sino de clase trabajadora. Es como nos educó a nosotros y lo que también hemos hecho con nuestros hijos”, destacó entonces.

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Joan Trian comenzó a trabajar en Riu Hotels & Resorts en 2009. Fuente: Riu Hotels & Resorts.

Joan Trian, ¿el sucesor?

Joan Trian se proyecta como la figura capaz de tomar el testigo de su madre, porque además de representar a la cadena en el consejo de TUI, tiene departamentos a su cargo.

En una entrevista con HOSTELTUR, Joan Trian reconocía que "la sucesión familiar es un reto en sí mismo" y que si bien hay "discrepancias normales como las hay en cualquier entorno laboral, o también como ocurre en familia (...) En las decisiones estratégicas, la generación que sube puede dar su opinión, pero, como no puede ser de otra manera, quienes tienen la última palabra son los dueños".

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Joan Trian cuenta con una licenciatura en dirección de empresas en ESADE (España), un máster en Dirección y Administración de Empresas en un programa conjunto en ESADE y McCombs Business School de la Universidad de Texas en Austin (Estados Unidos) y un Programa para Altos Ejecutivos del JSF Travel & Tourism Business School, en colaboración con IESE Business School.

Antes de unirse a la empresa familiar, entre 2007 y 2009 trabajó en Londres como analista de banca de inversión. En 2009 fue nombrado subdirector del Hotel Riu Funana Garopa en Isla de la Sal (Cabo Verde) y entre 2010 y 2018 fue Director Financiero de Riu Hotels & Resots. Desde el 2018 es Miembro del Consejo de administración de Riu Hotels & Resorts.