Cómo avanza la digitalización en las agencias de viajes
Publicada 21/05/24 12:43h
- La mitad de las agencias cree que su nivel de innovación se ha elevado mucho o bastante en el último año
- Las previsiones de inversión en innovación para 2024 son muy similares a las del año anterior
- Las partidas de inversión que más crecerán con respecto a 2023 serán las campañas de promoción, formación y la mejora de sus sitios web
La digitalización mejora en las agencias de viajes en España. La mitad de ellas sostiene que su nivel de innovación se ha elevado mucho o bastante en el último año, aunque un 47% considera que hay margen de mejora, ya que los pasos que se han dado son todavía leves (39%) o insuficientes (8%). Además, un 4% permanece igual que en 2023, de acuerdo con los resultados del segundo ‘Barómetro Beroni sobre Innovación en las Agencias de Viajes’, realizado por ObservaTUR para esta empresa especializada en tecnología para el sector.
El estudio señala también que las previsiones de inversión en innovación para 2024 son parecidas a las del año anterior, y que se dirigirán mayoritariamente a la formación especializada de su personal, el marketing y la publicidad.
Las agencias de viajes prevén mejorar y actualizar sus páginas web, adquirir nuevo software de backoffice y de CRM y renovar su estructura de hardware. Asimismo, destinarán una cuantía a la contratación de personal especializado en tecnología.
Las partidas de inversión en digitalización que más crecerán con respecto a 2023 serán las campañas de promoción, un 8% más; la formación, un 6% más, y la mejora de sus sitios web, un 2% más.
Lo más destacado del estudio, según la valoración Josep Bellés, CEO de Beroni, es que se mantienen estables las partidas para avanzar en la digitalización de las minoristas, aumentando incluso algunos capítulos como el presupuesto dirigido a campañas de marketing y publicidad, formación o el refuerzo de su presencia en internet.
De este modo podrán “desarrollar en mayor medida sus estrategias omnicanal. Quiero incidir, además, en el hecho de que las ayudas del programa del Kit Digital a fondo perdido siguen abiertas hasta el 31 de diciembre de este año”, señala.
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