Estrategias de IA: ¿cómo multiplicar tus reservas directas y upselling?
La Inteligencia Artificial (IA) es una herramienta poderosa para automatizar 9 en cada 10 peticiones y consultas de los huéspedes, pero también es igualmente eficaz para aumentar los ingresos de los hoteles
Publicada 04/06/24
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Varios hoteles de referencia en España ya aplican esta tecnología, utilizando las soluciones desarrolladas por HiJiffy para digitalizar el viaje del cliente, como es el caso de Bahia Principe, Artiem, Hotel Gran Bilbao o Silken. Descubre cómo aprovechar la inteligencia artificial para mejorar tus operaciones durante la temporada alta
Fase de Reserva: Respuestas instantáneas y asistencia en la reserva
La IA de HiJiffy, especializada en hotelería, responde instantáneamente a más del 85% de las preguntas de los huéspedes. Al resolver todas las dudas e inquietudes en el momento de mayor interés, aumentan las probabilidades de que los viajeros finalicen sus compras.
Posteriormente, la IA guía al cliente a través del proceso de reserva basado en chat de manera fácil y fluida, gracias a las integraciones con los motores de reserva más populares.
Durante la estancia: campañas automatizadas y personalizadas
Utiliza la solución de HiJiffy para promover campañas de upselling personalizadas durante la estancia de tus huéspedes.
Aprovechando las integraciones con varios sistemas de gestión (PMS, CRM...), es posible automatizar y segmentar estas campañas generadoras de ingresos.
Para aumentar las posibilidades de conversión, interactúa con tus huéspedes en sus aplicaciones y redes sociales favoritas, incluyendo WhatsApp, Facebook o Instagram, pero también Google Business, SMS, email y mucho más.
Todas las conversaciones se centralizan - y se priorizan con ayuda de la IA - en una bandeja de entrada.
Ir más allá de las expectativas: impacto en la experiencia del huésped
La plataforma de HiJiffy permite procedimientos digitales sin contacto, como check-in y check-out, procesa pedidos mediante IA (ej. servicio de habitaciones) y recolecta opiniones para gestionar la reputación hotelera.
A largo plazo, esto se traducirá en más reservas de clientes nuevos y recurrentes.
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