FTI deja de enviar pasajeros de inmediato a todos los destinos
El grupo turístico señala la fecha del martes 4 de julio como la de la interrupción
Publicada 03/06/24 14:16h
La quiebra del tercer turoperador europeo, FTI Group, anunciada este lunes y que inicialmente afecta a la matriz FTI Touristik y a algunas marcas, afectará a decenas de miles de consumidores que habían comprado sus vacaciones a través de este importante grupo turístico, a pesar de que desde abril las reservas habían ido en descenso, según ha admitido la propia compañía. El envío de pasajeros se interrumpirá en las próximas horas, sin distinción de destinos.
En un comunicado difundido este lunes, fecha de la presentación del concurso de acreedores, el grupo turístico se ha mostrado dispuesto a apoyar a los viajeros afectados por las consecuencias de la situación de insolvencia que se ha generado a causa de su fuerte endeudamiento durante la pandemia, lo cual, considera en este momento una "máxima prioridad" dentro de sus actividades previstas durante las próximas semanas.
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En ese sentido, FTI ha anunciado tres medidas importantes para paliar la incertidumbre, que suponen la creación de un sitio web de apoyo a los clientes durante esta situación y la apertura de una línea telefónica directa con la empresa; en ambos recursos, los usuarios podrán acceder a información relevante sobre la evolución de la quiebra. Y en tercer lugar, se centra plenamente en la atención al cliente, que ofrecerá en inglés y alemán.
FTI Group: "Estamos trabajando arduamente para garantizar que los viajes que ya han comenzado puedan completarse lo antes posible, según se habían planeado"
Igualmente, el grupo turístico también se ha comprometido a informar periódicamente a sus huéspedes, una acción que llevará a cabo en coordinación con el Fondo Alemán de Seguridad en Viajes (DRSF, por sus siglas en alemán). A este respecto, FTI ha remarcado que los viajes que aún no han comenzado "probablemente ya no serán posibles o solo parcialmente posibles a partir del martes 4 de junio de 2024", ha concretado.
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Finalmente, el mayorista de viajes ha señalado que está cooperando con el administrador concursal provisional -ya que el definitivo aún no ha sido designado- para ofrecer información a lo viajeros afectados de forma continuada, así como que la operativa con todas las medidas necesarias se desarrollará y se dará a conocer en los próximos días. Cabe precisar que, al menos el primer día de la quiebra, la información a través del site está dificultadas por caídas del mismo.
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