García Cuenca: "Magic World ya tiene tanta ocupación como Benidorm"

¿Qué va a quedar en Magic World de Marina d’Or?

Desde el primer momento vimos que toda la zona de Oropesa del Mar tenía mucho margen de mejora y era ideal para albergar un nuevo concepto turístico. La estructura y arquitectura del complejo y las características de Castellón son un diamante en bruto que estamos mejorando para crear una experiencia única en España.

"¿En qué punto del país puedes tener un resort con hoteles temáticos y experiencias pioneras como grandes parques acuáticos, simuladores deportivos, zonas para adolescentes o entretenimiento de última generación?"

Javier García Cuenca, vicepresidente de Magic Costa Blanca Hoteles y Resorts. Fuente: Magic Costa Blanca

Estamos modernizando la Ciudad de Vacaciones. La innovación es clave para diferenciarse en un mercado turístico cada vez más competitivo y exigente. Nuestro objetivo es poner en valor este espacio, que había quedado obsoleto, y consolidar Magic World como una nueva marca de referencia, tanto a nivel nacional como internacional.

"Con la entrada de Grupo Fuertes y Magic Costa Blanca, nos embarcamos en una modernización que busca consolidar Castellón como referencia de destino vacacional"

¿En qué situación se encuentran las reservas para Magic World para el verano y cuáles son las expectativas de Magic Costa Blanca?

Las cifras de reservas y las expectativas de Magic World para el próximo verano son muy prometedoras y optimistas. Ya estamos al nivel de Benidorm en temporada alta en términos de ocupación. Todo ello pese a partir de una situación complicada, con un producto que tenía una reputación negativa y con un resort que redujo sus ventas en 2023 respecto a 2022, pese a que fue un año de récord del turismo en España.

Nos ha sorprendido gratamente la respuesta de los visitantes, ya que estamos consiguiendo cifras que no esperábamos lograr hasta dentro de uno o dos años e incluso hemos empezado a captar el interés internacional. Esperamos que en 2025 podamos seguir ampliando mercados y desestacionalizar e internacionalizar más el resort, con proyectos como la reforma del thalasso (balneario interior) y la puesta en valor de la oferta deportiva.

"Estos excelentes datos no hubieran sido posibles sin el apoyo y las ventas de agencias nacionales e internacionales, que realizan un gran trabajo y a las que estamos profundamente agradecidos"

¿Va a contar Magic World con la colaboración de nuevos turoperadores internacionales? ¿Cuáles están comercializando ya el resort, o bien, lo harán en breve?

La colaboración con turoperadores y agencias es una estrategia clave para aumentar la visibilidad y la distribución de Magic World en mercados internacionales. Estamos actualmente trabajando con estas entidades en los mercados emisores más potentes para nosotros.

Ya hemos firmado acuerdos y el resort está disponible en plataformas de turoperadores británicos líderes como Easyjet, On the Beach Holidays y dnata (Travel Republic). Además, touroperadores como Sembo (Suecia), FRAM (Francia) y de países como Islandia o Alemania también han mostrado un gran interés por comercializar Magic World.

Nuestro Departamento Comercial está trabajando intensamente con diferentes turoperadores y participando en eventos y ferias por toda Europa, estableciendo sinergias constantes entre empresarios y entidades públicas para internacionalizar Castellón. Es un reto ilusionante en el que todos debemos aportar y que los turoperadores están recibiendo con interés.

¿Cuáles son los principales mercados emisores internacionales que aportarán huéspedes a Magic world?

Reino Unido ha demostrado su fidelidad y satisfacción con nuestro estilo de resort, familiar y lleno de comodidades. Lógicamente, debe ser uno de los mercados principales a los que atraer, pero sin olvidarnos de otros países como Francia o Portugal. Estos mercados están interesados en este tipo de producto, destinado a familias que buscan valores añadidos.

De igual manera, abriremos el resort a Centroeuropa, con valores wellness de primer nivel, y a países nórdicos potenciando el turismo deportivo. Entidades como la Generalitat Valenciana, el Patronato de Turismo o Introducing Castellón están realizando un gran esfuerzo para dar a conocer el destino en todo el mundo y nosotros debemos colaborar e ir de la mano con ellos para desestacionalizar y potenciar la provincia.

En su opinión, ¿cuáles son las claves de la comercialización que se va realizar de Magic World en su primera temporada bajo la nueva marca?

La primera clave ha sido abrir la distribución, porque antiguamente Marina d´Or tenía una distribución exclusiva. Hemos abierto la comercialización a todo el mercado, nacional e internacional, apoyados por la gran labor de las agencias. El primer objetivo era recuperar el público familiar nacional y su respuesta ha sobrepasado nuestras expectativas.

"La tematización de los alojamientos y la construcción de nuevos parques acuáticos, nuevas experiencias para la diversión de toda la familia y nuevas áreas de restauración, ha generado gran interés en este mercado"

El siguiente objetivo es la internacionalización. Ya tenemos reservas de familias de toda Europa para este verano, pero en 2025 aspiramos a seguir potenciando el resort en más mercados. Para ello, contaremos con el mayor thalasso de Europa, con rituales, tratamientos y retreats innovadores. Además, seguiremos potenciando el turismo deportivo apostando por el cicloturismo y dando a conocer las instalaciones y campos del resort. Esto nos va a permitir captar turistas del norte y centro de Europa y prolongar la temporada.

El perfil del cliente al que se orienta Magic World es ante todo familiar, pero se está orientando también a ‘gamers’. ¿Qué más se puede esperar, quizá MICE y más eventos?

Como he comentado, este nuevo concepto de resort abarca temáticas como el deporte, un mundo de fantasía o los videojuegos, que gustan a una franja de edad muy amplia. Por supuesto que las familias son la base de los alojamientos Magic, pero debemos ampliar este concepto y adaptarnos a las preferencias y gustos de otros segmentos de mercado que buscan algo más que una estancia en un hotel.

"El resort estará abierto a todo tipo de públicos, como los adultos, con tratamientos y experiencias Wellness o los adolescentes, que hasta ahora no tenían alojamientos tan adaptados a sus gustos para viajar con sus padres"

García Cuenca resalta que el resort se ha abierto a nuevos perfiles de clientes. Fuente: Magic Costa Blanca

En cuanto a los eventos, en Magic hemos sido pioneros en apostar por festivales temáticos como el Oktober fest o el mundo del 'gaming', además de trabajar otros eventos temáticos como Halloween o Navidad. Esta es una línea de trabajo que también vamos a llevar en Magic World.

Apostaremos por albergar competiciones deportivas, festivales de música y todo tipo de eventos y congresos que generarán actividad no sólo en el resort sino también para los residentes de la provincia y visitantes de esta región. La zona tiene mucho potencial para ello y cuenta con instalaciones como un palacio de 4.000 m2 para que todo tipo de empresas organicen eventos.

"Nosotros trabajaremos también el mercado MICE, dado que el resort dispone de los espacios que se requieren para la celebración de este tipo de ventos"

¿Cuál será el coste aproximado de la reforma y reposicionamiento del complejo? ¿Incluirá la subida de categoría de algunos de los hoteles?

Se van a invertir, junto con Grupo Fuertes, 40 millones de euros en remodelar los alojamientos e instalaciones con servicios como tres parques acuáticos de más de 25.000 metros cuadrados. Estas actuaciones se realizarán en diferentes fases. Esta temporada, nos centraremos en los tres hoteles temáticos y en crear nuevas zonas de ocio y restauración.

Esto incluirá el aumento de categoría de uno de los alojamientos, el Hotel Magic Fantasy, que pasará de 3 a 4 estrellas. Y a partir de 2025, afrontaremos otros retos como modernizar el balneario interior para crear un espacio wellness&clínic de referencia. Todo ello, como ya he comentado, sin olvidarnos de crear nuevos espacios para eventos y congresos.

El nuevo impulso que se está dando a la oferta complementaria, ¿será decisivo para el relanzamiento de la ‘Ciudad de Vacaciones’?

El cliente quiere vivir una experiencia que no debe acabar en la habitación. Busca crear recuerdos y compartir momentos que perduren en su memoria en el destino. Para ello es fundamental ofrecer valores añadidos como parques acuáticos y de atracciones, restaurantes temáticos, servicios para adultos como beach club y rooftop, zonas para los más pequeños y adolescentes…

"En destinos como el Caribe todo sucede dentro de un resort. En España, para competir con este tipo de alojamientos, debemos ofrecer actividades y experiencias fuera de los hoteles"

Por eso, contamos con destinos más abiertos, seguros y con actividades incluidas más allá del hotel, de las que también se van a beneficiar los residentes y turistas de la zona. El proyecto aspira a relanzar, no solo el complejo, si no a impulsar el turismo y la economía de la zona con este tipo de valores añadidos.

¿El objetivo es solo relanzar Marina d’Or? ¿O también se busca dar un impulso a Oropesa y Castellón?

Al final, la llegada de más empresas y valores añadidos a Castellón repercute de manera positiva en toda la provincia, por ello es fundamental que todos colaboremos, también con las entidades políticas, a desestacionalizar el turismo en este destino. Tanto el Ayuntamiento de Castellón como entidades como la Generalitat están realizando un gran trabajo en este sentido.

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Nosotros debemos poner nuestro granito de arena para este objetivo común. Confiamos en que toda la provincia crezca con este nuevo proyecto y que de él surjan nuevos negocios y nuevas posibilidades.

¿Cómo valora el hecho de que el relanzamiento se produzca en un contexto de inflación, como el actual, aunque también de alta demanda turística?

Las expectativas turísticas positivas se han visto algo enfriadas por temas como la inflación o la subida de los tipos de interés. Esperemos que esta situación se estabilice. Este nuevo proyecto ha supuesto un gran esfuerzo de diseño, debido a la alta subida de los costes de construcción para crear una experiencia de cliente satisfactoria y que la inversión realizada pueda ser rentable.

En Magic World estamos comprometidos en ofrecer precios acordes a los múltiples servicios que proporcionamos, reconociendo que las vacaciones siguen siendo una parte importante en el presupuesto de una familia.