Hotel Montera Madrid, Curio by Hilton, el nuevo lujo en un plano emocional

¿En qué consiste ese “lujo experiencial”?

El término “lujo experiencial” se ha utilizado en exceso y, lamentablemente, a menudo se ha aplicado a cosas que no tienen relación con lo experiencial. Creemos que el lujo ha pasado, en muchos casos, a un plano más emocional. Para nosotros, el lujo experiencial implica vivir momentos muy personalizados y alejados de lo tradicional. Se trata de crear experiencias únicas o difíciles de encontrar en cualquier otra parte del mundo; momentos que generan una sensación de exclusividad. Una sensación que en muchos casos no va ligada a un elevado coste económico sino a lo irrepetible del momento.

Nacho de la Fuente era antes el director del Only You Boutique Hotel Madrid. Fuente: Hotel Montera Madrid, Curio by Hilton.

¿Qué ofrece el hotel en este sentido que le diferencia de su competencia?

Creemos que el cliente que visita el Hotel Montera busca llevarse un trozo de Madrid en su memoria. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia diferente, pero auténtica, de Madrid ya sea disfrutando de nuestro vibrante rooftop, que ofrece las mejores vistas de la Gran Vía, o en nuestro restaurante La Braserí donde se pueden degustar sabores muy locales. El proyecto de interiorismo, realizado por Lázaro Rosa-Violán, es simplemente espectacular. Para convertirlo en algo verdaderamente único, hemos optado por una decoración de inspiración española muy cuidada, evitando caer en algo que pudiera interpretarse por el cliente local como rancio. Se ha trabajado mucho en que cada pieza de decoración del hotel tenga un sentido y refleje algo de nuestra cultura y de lo que ha hecho que Madrid sea hoy lo que es.

“Este interiorismo tiene una personalidad muy marcada y un carácter especial. Definitivamente es muy distinto a lo que nuestros clientes podrían ver en otro hotel Hilton a lo largo y ancho del mundo. Ésta no es una opinión únicamente nuestra, sino algo que constatamos a diario en los comentarios de nuestros huéspedes”

¿Qué experiencias diferenciales ofrece a su cliente?

Nuestro cliente no busca el lujo en una cubertería de plata y una reverencia en la puerta. Buscan, por ejemplo, poder recibir una masterclass privada de cajón flamenco en nuestra terraza, disfrutando de un cóctel mientras ven el sol ponerse tras el skyline de la Gran Vía. Para nuestro cliente eso es el verdadero lujo. Una experiencia única que no podrían vivir en ningún otro sitio y que muy poca gente ha podido disfrutar. Queremos que nuestros huéspedes se marchen emocionados con lo que han vivido durante su visita a Madrid. Nosotros debemos ser la llave para que eso suceda, ya sea dentro o fuera del hotel. Otra de las claves para nosotros es entenderle y saber qué inquietudes busca cubrir en su viaje a Madrid. Estos momentos memorables que buscamos crear, si son verdaderamente trabajados persona a persona, son difícilmente replicables ya que nunca generarán el mismo impacto en personas diferentes.

Nombramiento

Con una destacada trayectoria en la industria hotelera -hasta ahora era el director del Only You Boutique Hotel Madrid-, Nacho de la Fuente llega para liderar el Hotel Montera Madrid, Curio Collection by Hilton, con “una visión innovadora y un compromiso inquebrantable con la excelencia”, según indican desde el establecimiento.

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