Digital Tourist de AMETIC: los destinos aceleran su digitalización

Representantes políticos presentes en la inauguración de la séptima edición del Digital Tourist, presidida por la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau. Fuente: AMETIC.

En un contexto en el que se está proyectando a España como líder en la transformación digital del turismo a nivel mundial, en el Centro Cultural de Benidorm se han dado cita los principales actores de la industria digital: expertos de destinos turísticos, empresas, instituciones, emprendedores y usuarios y, en definitiva, la cadena de valor completa de los destinos inteligentes.

La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, ha anunciado la presentación del “segundo informe sobre el nivel de digitalización de las pequeñas y medianas empresas, cuyos resultados evidencian una clara mejoría con respecto a la primera edición”

Y es que, como ha destacado el alcalde de Benidorm, Toni Pérez, estamos ante una nueva generación de destinos turísticos donde Benidorm juega un papel clave como escenario de debate sobre las mejores prácticas que ayudan a ser más competitivos. “Esta industria a la que nos debemos, porque forma parte de nuestro ADN, es una industria de acogida, de hospitalidad y recepción, y ello necesita políticas, medidas que permitan la mejor gestión”.

Primera jornada del Digital Tourist 2024

La primera sesión de debate ha profundizado en el desarrollo e implementación de la plataforma inteligente de destinos como infraestructura pública digital, que tiene como misión acelerar el proceso de digitalización de los destinos y las empresas turísticas en favor de turistas cada vez más conectados.

Foto de familia de los galardonados con los premios Digital Tourist 2024. Fuente: AMETIC.

Los destinos ya están empleando IA generativa para analizar a sus visitantes, siguiendo el ciclo del turista mientras afrontan desafíos como la falta de personal. También se ha abordado cómo acceder a un turista de más valor para el destino a través de las Organizaciones de Gestión de Destino (DMO).

Premios Digital Tourist 2024

En la segunda jornada del encuentro, AMETIC ha entregado los Premios Digital Tourist 2024 para reconocer la implementación de la tecnología en la industria turística a ocho proyectos relevantes en las siguientes categorías:

• Sistema Inteligente Turístico (SIT). El galardón al mejor SIT de 2024 ha sido para el Ayuntamiento de Peñíscola, subrayando la integración del ecosistema turístico en la gobernanza del destino, gracias a incorporar fuentes de datos internas y externas para mejorar la experiencia del consumidor. El premio ha sido entregado por Toni Pérez, alcalde de Benidorm y presidente de la Diputación de Alicante.
• Plataforma de destino turístico. La Diputación de Cádiz ha sido la galardonada por su sistema de inteligencia turística, que tiene como finalidad convertir a la provincia en un destino turístico inteligente gracias a la gestión y planificación turística integral y sostenible de todo el territorio. Enrique Martínez, presidente de Segittur, ha sido el encargado de hacer entrega del premio.
• Innovación de gestión de flujos turísticos. Este reconocimiento ha sido concedido a Conecta Valencia, impulsado por la Diputación de Valencia, que aúna movilidad territorial inteligente y sostenible. Adolfo Borrero, director técnico del Congreso Digital Tourist, ha entregado el premio.
• Uso de tecnologías inmersivas. El Ayuntamiento de Rincón de la Victoria ha recibido el galardón por su proyecto Villa Antíopa, como destino que mejor experiencia inmersiva presenta mediante la utilización de tecnologías como la realidad virtual, aumentada o extendida. Con el diseño de este espacio museístico de los restos arqueológicos de una villa romana del siglo III, esta iniciativa pretende acercar la historia y el patrimonio a la ciudadanía. El premio ha sido entregado por Pilar Roch, directora general de AMETIC.
• Mejora de la accesibilidad universal turística. El proyecto BabelIA, eliminando barreras del lenguaje a través de la IA, impulsado por Ilunion Hotels, ha sido la iniciativa reconocida en esta categoría, que ha recibido el premio de manos de Manuel Moreno, responsable de Comunicación de la plataforma tecnológica eVIA. Este proyecto ha destacado por su previsión y reconducción del flujo turístico para descongestionar el sobreturismo, potenciar el comercio local y aumentar la seguridad.
• Sostenibilidad turística. La colaboración entre HOSBEC (Asociación Hotelera y Turística de la Comunidad Valenciana) y Bioscore Sustainability, ha recibido el premio por su proyecto del cuadro de mando sostenibilidad turística hotelera. El galardón ha sido entregado por Nuria Montes, consejera de Turismo de la Comunidad Valenciana.
• Inteligencia artificial en destinos. El Ayuntamiento de Ibiza ha sido reconocido por convertirse en la primera isla conectada a ChatGPT en una oficina 24/7, destacando por una utilización más innovadora de la inteligencia artificial en los servicios que presta al turista. Gema Igual, alcaldesa de Santander, ha sido la encargada de hacer entrega del galardón.
• Gemelo digital del destino. La estrategia de gemelo digital para el desarrollo de modelos de turismo sostenible en espacios naturales protegidos e inteligentes, codesarrollado por la Universidad Politécnica de Valencia y la de Alicante, ha sido premiada en esta categoría, cuya distinción ha sido entregada por Olivia Estrella, directora de Innovación turística de Invattur.

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