Facua considera inaceptable que Renfe reduzca su compromiso de puntualidad

Facua no comparte los cambios en el sistema de indemnizaciones aprobados por el Consejo de Administración de Renfe este miércoles, con el argumento de adoptar estas medidas para situarse al mismo nivel que las operadoras de la competencia, como Ouigo e Iryo. Este nuevo sistema de indemnizaciones afecta a los viajeros de Ave, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity.

"Aunque se cumpla con la normativa europea sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, para Facua esta actualización del compromiso de puntualidad de Renfe supone una merma importante en los derechos de los usuarios ante la impuntualidad o retrasos importantes que puedan sufrir en sus viajes".

Además, esta modificación se produce justo en un momento en el que ha aumentado notablemente el número de retrasos y de forma significativa. Solo en el año 2023, Renfe abonó 42 millones de euros a sus usuarios en compensaciones por retrasos.

"Este incremento del número de trenes con retrasos se produce después de la liberalización del transporte ferroviario de viajeros y la entrada de competidoras que, en lugar de hacer mejorar los servicios de Renfe, como presumiblemente se esperaba, ha provocado el efecto contrario, con una bajada de los niveles de la calidad", ha lamentado la organización de consumidores.

Facua ha instado a Renfe reforzar y mejorar sus servicios para reducir los numerosos retrasos y cancelaciones de trenes que se vienen produciendo en los últimos meses.

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