Cómo Kora Living incrementó sus reservas un 20% con IA

Automatización del 90% de las consultas

Con esta implementación, se ha automatizado 9 de cada 10 cuestiones de los viajeros, permitiendo que el equipo se concentre en tareas más complejas y de mayor valor añadido.

Ixone Musitu, Jefe de recepción en Kora Green City, comenta: "Con HiJiffy, el equipo de recepción controla las conversaciones e incidencias que no requieren automatización, y a la vez tienen un aliado que les da el tiempo necesario para que, una vez que los huéspedes llegan al alojamiento, se sientan parte de una gran familia".

Crecimiento del 20% en reservas directas

Kora Living ha logrado un notable aumento del 20% en sus reservas directas mediante el avanzado chatbot en su sitio web. Esta herramienta optimiza la experiencia del usuario con respuestas instantáneas y personalizadas.

Integraciones perfectas para upselling, check-in digital y mucho más

La solución de HiJiffy se integra con los sistemas de gestión de Kora Living, asegurando una gestión eficiente. Además, HiJiffy facilita el upselling mediante campañas de WhatsApp, permitiendo ofrecer servicios adicionales de manera efectiva.

Iñigo Boulandier, Brand Manager de Kora Living, añade: "Al ser una herramienta que funciona por API, ha sido posible automatizar otros procesos como el envío automático de códigos wifi, el acceso a llaves de cerraduras electrónicas durante el check-in, etc.".

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