Perfiles tecnológicos: ¿qué está pasando en las empresas de turismo?
Publicada 12/07/24
Las empresas del sector turístico están experimentando una transformación digital impulsada por la inversión en tecnología, la cual se ha incrementado en un 40% según los datos del INE citados por Turijobs. Esto ha dado lugar a la contratación de personas altamente especializadas en datos, inteligencia artificial, gestión de reservas y ciberseguridad. El último informe elaborado por la plataforma de contratación analiza cómo ha evolucionado el sector, cuál es la situación actual dentro de las empresas, qué perfiles están demandando y qué previsiones de contratación tienen para los próximos tres años.
Para la elaboración del informe “Evolución de perfiles tecnológicos en el sector turístico de España”, Turijobs llevó a cabo encuestas en más de 300 empresas perteneciente a los subsectores más relevantes, como alojamientos, agencias de viajes, actividades, restauración, vehículos de alquiler y transporte.
Casi la mitad de las empresas encuestadas, el 49%, afirma que en los últimos tres años experimentaron un aumento en la demanda de perfiles tecnológicos, mientras que un 27% dijo que no y un 23,3% no lo sabe.
Estas respuestas confirman que hay áreas que están avanzando hacia la digitalización, pero otras están rezagadas y eso, dicen en Turijobs, “podría afectar la competitividad y la eficiencia global del sector”
Ocho de cada diez empresas (82%) confirmaron que en los últimos tres años contrataron entre 0 y 5 perfiles tecnológicos. El 8% entre 6 y 10 personas; el 7% más de 20 y el 3% entre 11 y 15 profesionales.
Según Turijobs es importante que las empresas del sector consideren y pongan en marcha estrategias para integrar más perfiles tecnológicos a sus equipos, por eso fueron consultados sobre los planes de contratación para los próximos tres años.
En un futuro cercano, el 76% de las compañías del sector incorporarán al menos cinco profesionales especializados y con habilidades tecnológicas. El 12,7% sumará entre 6 y 10 personas; el 7,7% más de 20 perfiles y un 3,7% dice que entre 11 y 15 trabajadores.
Perfiles más demandados
Las empresas turísticas tienen previsto, principalmente, contratar ingenieros y gente en áreas de marketing.
Dentro de los ingenieros, las especialidades más mencionadas son Arquitecto de Inteligencia Artificial (IA); Ciberseguridad; Arquitecto Cloud; Desarrollador de realidad virtual VR y AR; Analista de Business Inteligence (BI); Desarrollador Blockchain Diseñador UX/ UI; Bioinformático; Platform engineer; Domótica; Robótica y IT Manager.
La automatización de procesos turísticos es el área tecnológica más demandada actualmente; le siguen inteligencia artificial y data science (11,6% cada una), machine learning (6%); procesamiento de lenguaje natural (4,2%), realidad aumentada (4%), etc.
El 38% de las empresas afirma haber experimentado dificultades para encontrar estos perfiles requeridos para la transformación digital
El uso de tecnología en roles tradicionales
El 55% de los encuestados reconoce que sus empresas están incorporando tecnología en roles tradicionales y eso, agrega Turijobs, sugiere una tendencia significativa hacia la digitalización y modernización de tareas que antes no requerían competencias tecnológicas.
“Las empresas están reconociendo la importancia de integrar tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y la competitividad. Además, esta evolución refleja una transformación en las habilidades y competencias requeridas en el entorno laboral actual”, comentan.
Falta inversión
En estos momentos, el 35% de las empresas sigue las tendencias y observa el mercado para adaptarse a nuevos conceptos y el 23% de las empresas siente que la ola de innovación es amenazante y les genera presión. Sin embargo, el 47,7% de las personas encuestadas considera que sus compañías no están invirtiendo lo suficiente en tecnología.
Esta falta de inversión en tecnología se traduce en la ausencia de roles y tecnologías clave para la transformación digital.
De hecho, el 42% de las empresas del sector no dispone de un equipo o una persona encargada de la transformación digital. Además, más de la mitad de los encuestados considera que las empresas no están ofreciendo formación para mejorar las habilidades tecnológicas de sus equipos
La conclusión de Turijobs es que entre las empresas turísticas existe una percepción general de que los avances tecnológicos tienen una importancia crucial para su éxito, pero aún falta destinar más dinero a esa tecnología, a la capacitación y a la gestión de los recursos humanos, porque eso puede afectar la competitividad de todo el ecosistema turístico.
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