La flexibilidad, clave del éxito en la expansión de easyHotel

Karim Malak es el CEO de la cadena. Fuente: easyHotels.

¿Por qué España para abrir hoteles de easyHotel?

Vemos una gran demanda de marcas de hoteles asequibles en toda España. Mucha gente está sintiendo la presión de la inflación. Por eso en easyHotel construimos nuestros hoteles con las comodidades básicas necesarias para un buen descanso como, por ejemplo, colchones de categoría 4 estrellas, mientras prescindimos de lujos innecesarios como habitaciones grandes o restaurantes, de tal manera que este ahorro de costes podemos trasladarlo a nuestros clientes. Por otro lado, easyJet lleva volando a España desde hace casi 30 años, por lo que tenemos un sólido reconocimiento de marca aquí. De hecho, recientemente realizamos una investigación en toda Europa, y España ocupó el segundo lugar en este ámbito. Nuestro compromiso con España se refleja en las próximas aperturas de hoteles que tendremos en este país: Barcelona Meridiana, Valencia y Alicante, a las que se unirán más ubicaciones próximamente.

¿Cuáles son las oportunidades que ofrece para decantarse por nuestro país para crecer frente a otros países competidores?

Desde la apertura de Barcelona Fira en 2018, nuestro hotel más grande con 204 habitaciones, hemos experimentado un gran éxito. España ha mostrado un sólido desempeño, con el RevPAR de Barcelona (ingresos por habitación disponible) aumentando en un 70% en 2023 en comparación con 2019. Como el segundo país en número de turistas de Europa, España presenta importantes oportunidades para el crecimiento de marcas de hoteles asequibles. El mercado español de viajes también es diverso, lo que encaja perfectamente con nuestro mix de clientes. Aproximadamente dos tercios de nuestra clientela viajan por placer, un tercio por negocios y dos tercios de nuestros huéspedes son viajeros nacionales.

El easyHotel Barcelona Fira, con 204 habitaciones, es su establecimiento más grande en España. Fuente: easyHotels.

¿Cuáles son las características de esa expansión en España: modelo de negocio, destinos y plazos?

easyHotel posee un modelo de negocio altamente flexible, compuesto por hoteles propios, alquilados y en franquicia. Los franquiciados se benefician de una de las marcas más reconocidas en el sector de los viajes. Nuestro enfoque flexible se extiende también al tipo de edificios que incorporamos, con hoteles que van desde 1.300 a 6.000 metros cuadrados, incluidas propiedades de uso mixto. Nuestros hoteles compactos tienen un impacto mínimo en áreas con limitaciones de espacio, con habitaciones con un tamaño desde los 12,7 metros cuadrados en España. Además, priorizamos la implicación de la comunidad y del entorno de nuestros hoteles, apoyando a las empresas locales y animando a los huéspedes a desayunar o cenar en establecimientos cercanos, en lugar de centrarnos en servicios de Alimentos y Bebidas (F&B).

¿Qué objetivos tiene easyHotel en su expansión hotelera en España?

Nuestra estrategia es expandirnos rápidamente por toda España. Nos interesan ciudades como Sevilla, Bilbao, Córdoba, Granada, Alicante, Valencia, Santander, Donostia-San Sebastián y Cádiz. Además de las principales capitales, también estamos explorando oportunidades en ciudades secundarias y aeropuertos clave. Por otro lado, grandes urbes como Barcelona y Madrid pueden contar con múltiples easyHotels, como es el caso, por ejemplo, de Londres, donde tenemos cinco hoteles. Si bien España es un mercado clave de crecimiento para nosotros, también estamos buscando oportunidades en toda Europa.

La última apertura anunciada de easyHotels en España es la de Alicante, prevista para 2026. Fuente: easyHotels.

En un mercado tan en ebullición como el hotelero en la actualidad, ¿cuáles son las oportunidades de crecer para su modelo de hotel económico?

El interés por el alojamiento asequible ha aumentado en los últimos dos años debido al incremento de los costes de viaje para los clientes. Nuestro equipo de desarrollo de negocio, que busca nuevos hoteles, ha ampliado su espectro y actualmente las oportunidades que se nos presentan han crecido un 75% en comparación con lo que vimos el año pasado. Incluso con una creciente competencia, nuestro enfoque ecológico, modelo sencillo y marca reconocida atraen a inversores, promotores y autoridades locales. Nuestra flexibilidad nos permite construir nuevos establecimientos, renovar existentes y convertir en hoteles edificios en desuso, como bloques de oficinas.

¿Qué objetivos se plantean en sostenibilidad y qué plazos están dando para alcanzarlos?

Una gran parte de nuestra cultura empresarial se centra en prácticas de bajas emisiones de carbono, tanto en la construcción como en la operación de nuestros hoteles. El diseño compacto de nuestra habitación y la elección inteligente de materiales permiten que nuestras nuevas habitaciones bajas en carbono emitan un 39% menos de CO2 durante un ciclo de vida de 50 años en comparación con nuestros competidores. En nuestros hoteles propios y alquilados hemos eliminado los plásticos de un solo uso en las áreas para huéspedes y promovemos la protección del medioambiente alentando a nuestros clientes a cenar en restaurantes locales en lugar de operarlos en el mismo hotel que, a menudo, permanecen sin uso durante gran parte del día.

Una de las habitaciones bajas en en emisiones de carbono, con un 39% menos de CO2 durante un ciclo de vida de 50 años en comparación con sus competidores. Fuente: easyHotel.

Asimismo, estamos invirtiendo siete millones de euros en mejoras en nuestros hoteles más antiguos para reducir las emisiones, con el objetivo de adelantarnos hasta 12 años a los objetivos del CRREM (Carbon Risk Real Estate Monitor, herramienta diseñada para evaluar y gestionar las emisiones de bienes inmuebles) y reducirlas en más de un 25%. Además, hemos estado colaborando con la BBCA (Asociación para el Desarrollo de la Construcción Baja en Carbono) en Francia para desarrollar un nuevo sello de bajas emisiones adaptado a los hoteles en ese país. Estamos muy orgullosos de implementarlo en todo nuestro portfolio en el mercado galo para finales de este año.

¿Qué papel juegan la tecnología y la innovación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de sus hoteles?

Utilizamos medidores inteligentes, sensores de movimiento y controles climáticos programados en nuestros hoteles y habitaciones para ayudar a mantener bajos los niveles de nuestra huella de carbono y nuestros costes operativos. Recientemente lanzamos un nuevo PMS basado en la nube que se integra fácilmente con nuestros otros sistemas, lo que se traduce en mejoras para nuestros huéspedes al acelerar los registros de entrada y salida y aumentar la eficiencia. Todo esto nos permite poder ofrecer precios más bajos para nuestros clientes. Invertir en tecnología inteligente como ésta implica que podemos trasladar a los huéspedes los ahorros de costes que logramos.

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