¿Por qué a los hoteles les cuesta menos atraer clientes que trabajadores?

Trinidad Alonso ha revelado las tres claves de las estrategias que siguen en Grupo GAT para afrontar con éxito el desafío de atraer y retener talento para sus hoteles.

1. Crear una cultura empresarial atractiva

   “Fomentar un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y motivador es parte del salario emocional”. Esto incluye, según ha detallado Alonso, “formación continua, recompensescucha activaa de logros y para resolver problemas. En Grupo GAT llevamos a cabo encuestas periódicas de satisfacción para monitorizar el estado de ánimo del personal, lo que nos conduce a reforzar los aspectos valorados como positivos y mitigar o cambiar los menos valorados”.
   
   

2. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional

   Alonso hace hincapié en que nadie quiere sentir que su carrera se estanca: “La formación continua, programas de mentorización y los planes de carrera constituyen un gran incentivo para que el empleado se comprometa con la empresa, al tiempo que siente que progresa personalmente”.
   
   

3. Positivizar la imagen del sector

   Por último, como ha incidido la directiva, “es una paradoja que en una potencia turística de primer orden como España la imagen del sector esté deteriorada. Desde Grupo GAT luchamos contra esta percepción poniendo en valor la parte más excitante de nuestro trabajo: en pocos sectores como el nuestro es tan fácil viajar, convivir y aprender de personas de culturas distintas, sentir en el día a día que has contribuido a la felicidad y el bienestar de tantas personas, trabajar con la última tecnología…”.
   Sin olvidar, según ha añadido, “el apoyo al talento más joven desde las escuelas de formación a través de programas de prácticas, y al talento senior, contando con profesionales de primer nivel que nos aportan todo su conocimiento y experiencia: ¡No los olvidemos!”.

“En un sector donde el servicio al cliente es primordial, sólo atrayendo y reteniendo el mejor talento podemos poner en práctica la “evalorización”: la filosofía del Grupo GAT que persigue la evolución constante para crear valor”, como ha concluido Trinidad Alonso

Trinidad Alonso está al frente del departamento de Cultura y Personas de Grupo GAT: Fuente: GAT.

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