Venta directa: variedad y seguridad de medios de pago son la cuestión

Los hoteles deben contar en su página web con una oferta lo más diversificada posible de medios de pago, garantizando asimismo su seguridad. Fuente: Adobe Stock.

La creciente demanda de medios de pago adaptados a los gustos y necesidades de las nuevas generaciones confirma la importancia de ofrecer una variedad de opciones para evitar el abandono de carritos, sobre todo cuando los consumidores reservan directamente en las páginas web de los hoteles.

Seis métodos de pago en webs de hoteles

1. Tarjetas de crédito

   Las tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express y Discover, siguen siendo una opción predominante. Además, hay algunas específicas de ciertos países, como JCB en Japón o Union Pay en China, que también son importantes si el hotel tiene estos países como mercados emisores.

2. E-wallets

   También llamadas carteras virtuales o billeteras digitales, ofrecen a los usuarios cargar sus tarjetas bancarias y otras opciones seguras para comprar con comodidad. Las más destacadas son: Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

3. Métodos de pago según el origen

   En diferentes regiones los medios de pago locales juegan un papel crucial. Algunos ejemplos incluyen iDEAL en Holanda, SEPA en Europa, SOFORT en Alemania, Interac en Canadá, OXXO en México y PromptPay en Tailandia. Estos métodos permiten a los consumidores realizar pagos de manera eficiente y con costes reducidos.

4. Compra ahora, paga después (BNPL)

   Servicios como Affirm, Afterpay y Klarna permiten a los consumidores pagar sus compras a plazos, a menudo sin intereses. Esta opción es especialmente atractiva para reservas de precio elevado, ofreciendo flexibilidad financiera a los huéspedes.
   
   

5. Transferencias bancarias

   Aunque menos comunes hoy en día, las transferencias bancarias directas siguen siendo una opción. Sin embargo, son tediosas y menos convenientes, por lo que se utilizan principalmente en países donde las tarjetas de crédito no están tan extendidas.
   
   

6. Paypal y Bizum

   PayPal sigue siendo un método seguro y confiable para transacciones en línea, mientras que Bizum, popular en España, facilita pagos instantáneos a través del teléfono móvil.
   
   
   

   “Ofrecer múltiples opciones de pago no sólo mejora la experiencia del huésped, sino que también posiciona a los hoteles para competir en un mercado cada vez más tecnológico. La adopción de estas innovaciones es ya una necesidad imperativa para mantener una alta ocupación”, aseguran desde Hotetec. Fuente: Adobe Stock.
   
   

   La importancia de una solución de pago integrada

   Para atender a las nuevas tendencias, Hotetec ha desarrollado soluciones que permiten a los hoteles una gestión avanzada de pagos, como el paybylink o los ya mencionados métodos de pago alternativos. También proyecta lanzar nuevas funcionalidades que permitan dinamizar los pagos con reglas automatizadas en todos los canales.

   Además, la seguridad es una prioridad para la compañía. Prueba de ello es que están alineados con las leyes europeas, gracias a la certificación PCI, y cumplen con las normativas SCA, PSD2 y 3DS para proteger contra fraudes y violaciones de datos.

   Con estas herramientas pretenden, concluyen las mismas fuentes, “no sólo optimizar las operaciones comerciales, reducir los errores manuales y ahorrar tiempo, sino también mejorar la experiencia de usuario del cliente final, con una integración fluida de estas soluciones en el proceso de reserva”.

   Otras noticias relacionadas con la evolución en los medios de pago:

   - Cinco tendencias que transformarán nuestra forma de pagar online
   - Opciones de pago más flexibles para potenciar la venta directa en hoteles
   - Tecnología para mejorar la gestión de pagos en hoteles y su reputación