El nuevo registro digital de viajeros será un caos, dice CEHAT

¿Qué es nuevo registro digital de viajeros?

El 27 de octubre de 2021, el BOE publicó el Real Decreto 933/2021, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.

La nueva normativa obligará a las agencias de viajes minoristas a comunicar los datos del alojamiento y del alquiler de vehículos de cada reserva, así como los métodos de pago y otros datos personales de cada cliente.

Desde la CEHAT, se recuerda que el sector turístico español tuvo conocimiento de esta nueva normativa "por sorpresa y sin ningún tipo de consulta previa por parte del Ministerio del Interior".

Desde entonces y en múltiples ocasiones, las asociaciones empresariales turísticas han intentado convencer al Ministerio del Interior para que modificase el proyecto. Sin embargo, muchas de sus demandas han caído en saco roto.

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Según explica CEHAT, "la normativa impone nuevos requisitos para el registro de los viajeros que se alojen en establecimientos turísticos, así como la transmisión de estos datos por medio de una plataforma diseñada por el Ministerio del Interior".

No obstante, "los operadores turísticos señalaron que dicha plataforma se había demostrado muy ineficiente, haciendo imposible la recogida y transmisión de estos datos".

Ante las protestas de las empresas, el Ministerio del Interior accedió a prorrogar la entrada en vigor del registro digital en dos ocasiones.

Recepción de un hotel. Fuente: Adobe Stock

¿Por qué los hoteles también rechazan nuevo registro documental de viajeros?

Según la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) que agrupa a 51 asociaciones, “es incomprensible el empecinamiento de los responsables del Ministerio del Interior, bajo la dirección del ministro Fernando Grande-Marlaska, en provocar un caos para los colaboradores del Ministerio y en generar una amenaza de grandes multas y sanciones a todos los que no actúen bajo unos nuevos parámetros que, a nuestro juicio, son de imposible cumplimiento e ilegales, y que provocarán la segura pérdida de información sensible sobre los viajeros y un aumento de responsabilidad sobre datos no comprobables”.

Y es que según explica la CEHAT, "el Real Decreto 933/2021 amplía las obligaciones de las empresas a recoger datos que no se limitan a los que aparecen en documentos oficiales (como DNI y pasaporte), tales como métodos de pago, transacción económica, datos del contrato, domicilio actualizado, teléfono móvil o correo electrónico del usuario, que solo pueden ser recogidos de forma manual".

"Para los hoteleros, es imposible recabar y certificar la autenticidad de algunos de estos datos, por lo que esto provocaría un caos organizativo en las recepciones en perjuicio de los usuarios y contraviniendo flagrantemente las normas de minimización de datos de las directivas europeas y su protección", afirma la confederación hotelera y de alojamientos.

CEHAT recuerda además que "más del 70% de las empresas de alojamiento son pymes y micropymes que no pueden disponer de la protección suficiente de ciberseguridad que garantice la protección efectiva de los datos recogidos".

¿Qué pasa con los datos de las reservas de avión?

La confederación hotelera también señala que, en julio de 2024, "la propia Unión Europea ha decidido que las aerolíneas solo podrán recabar datos de forma automatizada, reemplazando los métodos manuales -que son a los que obliga este Real Decreto- por la no aparición en documento oficial de muchos de los datos requeridos".

Asimismo, "la UE decidió que estos datos pueden recopilarse sin que las empresas estén obligadas a verificarlos cuando se viaje dentro del espacio Schengen", señala CEHAT.

Malestar entre los hoteleros por la falta de respuesta desde el Ministerio de Interior

Así pues, ante la inmediata entrada en vigor el 1 de octubre de este Real Decreto, CEHAT ha reclamado reunirse nuevamente con el secretario de Estado o el ministro del Interior. Sin embargo, la asociación dice que no ha habido respuesta por parte del Ministerio, "lo que ha provocado un gran malestar en todo el colectivo y la puesta en marcha de sus servicios jurídicos para impedir su aplicación".

Por último, CEHAT señala que el aumento de alquileres turísticos, "tanto legales como ilegales", debería llevar al Ministerio del Interior a implementar "medidas viables y efectivas", aportando a las empresas las herramientas necesarias para la recopilación y envío de datos, evitando la obligación de verificación más allá de los datos recogidos en documentos oficiales. "Si esto no se produce, provocará graves problemas a empresas y a viajeros sin que ello redunde en el aumento de la seguridad de nuestro destino turístico", concluye.

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