Hoteles preparan una demanda colectiva contra Booking

¿Qué papel ha tenido la Asociación Española de Directores de Hotel en la denuncia contra Booking?

Cabe recordar que la sanción impuesta a Booking por la CNMC parte de dos denuncias que presentaron la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) y la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) en 2021.

Según explica Javier Zamora, abogado que ha defendido los intereses de la AEDH, “lo más relevante de cara a futuro, es que la CNMC obliga a Booking a corregir sus comportamientos para con los hoteles, claramente constitutivos de un abuso de posición dominante, y eliminando además una serie de cláusulas abusivas de sus contratos. Además, la CNMC advierte que estará vigilante. Por parte de la AEDH, vamos a mantenernos atentos para que este tipo de comportamientos no se vuelvan a imponer a los hoteles españoles, advirtiendo a la CNMC cuando nuestros asociados, los directores de hotel, los detecten”.

Por su parte, Manuel Vegas, de la AEDH, ha recordado que "cuando nadie se atrevía a alzar su voz contra Booking, tuvimos que ser nosotros los que dimos el paso al frente y denunciar las prácticas que padecían los hoteleros españoles. Luego vinieron otros tras nuestra estela, que ayudaron a acreditar la realidad objetiva de la inadmisible conducta anticompetitiva de Booking para con los hoteles españoles. El resultado es que la industria turística española es un poco mejor a partir de ahora: más competitiva, sobre todo”.

¿Qué acciones legales podrían emprender a partir de ahora los hoteleros contra Booking?

Ahora, tras la multa que la CNMC ha impuesto a Booking, el bufete Eskariam ha llegado a un acuerdo con la AEDH "para apoyar las reclamaciones que el sector hotelero español (hoteles, asociaciones y otros actores) pueden promover por los daños y perjuicios sufridos por las prácticas anticompetitivas declaradas por la CNMC". De hecho, el despacho ya está en contacto con otros operadores turísticos que han manifestado su interés en reclamar.

"Cualquier hotel, complejo hotelero, apartahotel o motel que haya tenido en vigor un contrato de colaboración con Booking.com B.V. en cualquier momento entre 2019 y 2024 puede reclamar daños por las conductas reconocidas y sancionadas por la CNMC ante los tribunales civiles, amparados por la Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia y el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea", explica Eskariam.

Según recuerda este despacho, la multa de la CNMC acredita que Booking.com, "con una posición de dominio en el mercado de reservas de hoteles online, ha cometido entre 2019 y 2024 diversas infracciones de la Ley de Defensa de la Competencia al imponer en su contrato condiciones comerciales no equitativas a los hoteles situados en España, y restringir la competencia de otras agencias de viaje en línea. Estas conductas han afectado gravemente a la competencia y a los ingresos de los establecimientos hoteleros en España durante años".

La agencia de viajes online Booking.com es la más popular de Europa. Fuente: Adobe Stock

¿Qué hoteles podrían iniciar acciones legales?

Todavía no se ha determinado si los hoteles presentarán acciones colectivas o individuales, pero según indica Eskariam, "se estima que hay más de 10.000 afectados que podrían reclamar una indemnización, cuyo importe dependería de las condiciones pactadas, la facturación del hotel y el número de años reclamables, entre otros factores".

Según indica David Fernández, CEO de Eskariam, “gracias a la magnífica labor del organismo regulador CNMC, los hoteles perjudicados durante años por las conductas anticompetitivas desarrolladas por Booking.com B.V., tienen ahora derecho a una indemnización por los daños y perjuicios sufridos”.

Eskariam, con sede en Madrid, está especializada en demandas complejas de reclamación de daños y actualmente lidera la reclamación de los ganaderos contra el cártel de la leche en España.

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