Registro de reservas: Las horas que dedicarán al día las agencias de viajes

Para empezar conviene tener en cuenta que el Ministerio ha habilitado dos canales para cumplimentar su registro de datos, a través de un website específico y mediante una aplicación del tipo API que se debe descargar en un teléfono móvil con el que se deben a su vez escanear códigos QR. Y, aunque parezca que se debería tardar lo mismo en ambos casos, lo cierto es que no. Uno de los dos medios presenta mejores ventajas para los profesionales.

Los agentes de viajes deberán destinar tiempo a cumplimentar el registro de reservas. Fuente: Shutterstock.

Bellés, que ha cronometrado -literalmente- lo que se tarda en cada plataforma, ha desvelado que "en la página web hay datos que el agente no tiene y por lo tanto, debe consultar antes de continuar, en algunos casos están en la web del proveedor". En la web hay 20 campos, de los cuales 14 son obligatorios; en cambio, "en el API hay cuatro a cinco campos, y es suficiente introducir esta información para que el Ministerio responda afirmativamente", enviando un código de verificación.

Más de hora y media por jornada

Según las mediciones del especialista, "la media de la agencia donde cronometré cuánto se tardaba eran 5 minutos por reserva". Y, para establecer un cálculo aproximado, sus cuentas son las que siguen: "Una agencia pequeña, con entre cuatro y cinco trabajadores, procesa al día unas 15 reservas de hotel y cuatro o cinco de coches. Por tanto, estamos hablando de 20 reservas al día". Lo cual se traduce en 100 minutos diarios de trabajo estéril, desde el punto de vista comercial.

Beroni: "Mis clientes me van a pedir dedicar el menor tiempo posible al registro de reservas. Por eso, la solución para todas las agencias pasa por que su software lo haga lo más automáticamente que se pueda"

Josep Bellés ha destacado que "esta plataforma, en la fase pruebas da unos resultados, pero cuando la pongan en funcionamiento el rendimiento será otro". Y ya anticipa sorpresas desagradables, sobre todo en los primeros días de actividad. A pesar de que admite que el Ministerio del Interior ha intentado reducir el cuestionario para hacerlo más accesible y dinámico: "desde que empezaron han ido quitando campos que han visto que no hacían falta", ha recordado.

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