8 fallos de la plataforma online del registro de reservas de agencias

Según ha expuesto este especialista, que ha realizado pruebas en la nueva plataforma online para evaluar su operatividad, "hay muchas cosas que son incongruentes" en cualquiera de los dos dispositivos habilitados para el aporte de datos: un website y un API que se opera desde un smartphone. Y que pueden ser fácilmente burlados: "ahora, en el servidor de pruebas cuela todo, pero no creo que pase esto cuando pasemos a producción", ha anticipado.

La identidad de los clientes de las agencias de viajes, así como sus movimientos y estancias, quedará registrada por el Ministerio del Interior. Fuente: Hosteltur

De hecho, Josep Bellés ha destacado que "esta plataforma, en la fase pruebas da unos resultados, pero cuando la pongan en funcionamiento el rendimiento será otro". Y ya anticipa sorpresas desagradables, sobre todo en los primeros días de actividad. A pesar de que admite que el Ministerio del Interior ha intentado reducir el cuestionario para hacerlo más accesible y dinámico: "desde que empezaron han ido quitando campos que han visto que no hacían falta", ha recordado.

Beroni: "Los problemas principales son, en el caso de la web el consumo de tiempo, y en el de la API, la integridad de los datos. Es decir, su fiabilidad"

Respecto a la nueva base de datos, tanto representantes de los hoteleros como la patronal Confederación Española de Hoteles y Alojamientos (CEHAT), como el propio sector de las agencias de viajes, han lanzado advertencias respecto al registro digital de viajeros. Y, en concreto, los empresarios del alojamiento han anticipado que su puesta en marcha en octubre será un "caos".

Imagen de la plataforma online del registro de reservas del Ministerio del Interior, pantalla de inicio. Fuente: Beroni

Al margen de los fallos técnicos que presenta el sistema ideado por Interior, el CEO de Beroni también ha querido incidir en otros problemas que igualmente presenta el registro: "En el caso de los desarrolladores de software, consideramos que hay falta de información, siempre se remiten a dos documentos en los que no podemos ver cómo una agencia de viajes puede pedir las credenciales de producción", ha citado a modo de ejemplo.

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Y a lo anterior, Bellés suma que "no se ha ofrecido ningún webinar, que parece lógico que se haga, consideran que con esa documentación ya está todo bien explicado", cuando no es así. Y, en esa línea, recomienda "un documento de más bajo nivel, o bien un webinar" del que puedan aprender los tecnicos que deberán ayudar a las agencias a gestionar el nuevo registro de reservas.

Cuando una reserva queda registrada en la plataforma de Interior, debe aparecer este cuadro de diálogo confirmándolo, pero a veces el sistema se 'cuelga' en ese momento. Fuente: Beroni

8 fallos de la plataforma online del registro de reservas

1. Datos falsos: Si se introducen datos falsos, como un hotel o un código postal inexistentes, los acepta sin más.
   
   
2. Cuestión de asteriscos: Algunos campos que son obligatorios no están marcados como tales. Tal es el caso del nombre y apellidos del cliente, así como su DNI y teléfono.
   
   
3. Relojito inoportuno: Frecuentemente, la plataforma online se 'cuelga' en el último intro cuando se introducen datos de reservas de coches.
   
   
4. Devolución de emails de consulta: De un modo intermitente, Outlook está devolviendo los emails que se envían a la plataforma con consultas.
   
   
5. Código de municipio: Si se le introduce el código del INE, en lugar del código postal, paradójicamente se ahorra tiempo. Pero es más incorrecto.
   
   
6. Ya veremos si se paga: Si se pone "otros" o "ya veremos" en medios de pago, la plataforma lo acepta.
   
   
7. Categoría del vehículo: Auque hay 50 categorías preseleccionadas, se puede poner lo que se quiera, que lo acepta.
   
   
8. Duplicidad de datos: Los campos de camas enviarán la misma información que las agencias, cuando éstas hayan realizado la reserva a través de ellos.