Los clientes de FTI reciben phishing que suplanta al fondo de rescate DRSF

Los clientes de FTI pueden recibir mensajes de phishing. Fuente: AdobeStock

El propio fondo está informando sobre esta situación en su sitio web, donde admite que se han dado determinados casos en que clientes del turoperador han recibido mensajes de texto desde un teléfono móvil desconocido que han considerado sospechosos de vulnerar la ciberseguridad, y que iban acompañados de enlaces (links) que conducían a una web que mostraba la supuesta cantidad que debían abonar. Por supuesto, se les pedía que introdujeran los datos bancarios.

El texto del falso mensaje SMS decía: "Su reembolso está disponible y se lo podemos enviar", según ha informado DRSF

Desde el fondo han confirmado el "intento de fraude", al no proceder los mensajes de este órganismo, y ha recomendado a los usuarios que no entren en el enlace ni suministren ningún tipo de información personal. "Nunca comparta información confidencial como datos bancarios, contraseñas o datos personales con remitentes desconocidos", reza el comunicado. Una advertencia que es universal.

Rembolso monumental

El pasado 8 de agosto, el DRSF inició el mayor proceso de reembolso a viajeros, con "más de 215.000 paquetes turísticos cancelados y servicios de viaje asociados", y se pondrá en contacto con los clientes mediante correo electrónico -a partir de los datos de las reservas en FTI Touristik y Big Xtra- para que se registren en el proceso de devolución. Por tanto, se trata de un momento propicio para la ciberdelincuencia y el fondo recomienda extremar las precauciones.

"El volumen de reembolso asciende a unos tres dígitos en millones. Esto ilustra las capacidades del DRSF”, ha explicado Ali Arnaout, uno de los dos directores generales del DRSF

Para garantizar que el reembolso se procese rápidamente, los consumidores deben tener tres documentos preparados: la confirmación de la reserva de FTI Touristik GmbH o BigXtra Touristik GmbH, prueba de los pagos realizados para el precio del viaje y el certificado de seguridad emitido por la DRSF. Además, para viajes en los que iban a participar dos personas o más, también se requerirá la autorización de todos los compañeros de viaje.

Más informaciones relacionadas con FTI Group:

-Cómo afecta la quiebra de FTI a las ventas de viajes en Alemania

- El cierre de FTI provocó un boom inmediato de reservas, pero habrá ajuste

- FTI da el paso definitivo: cancela todos los viajes desde el 6 de julio

- Denuncia penal contra la cúpula de FTI por retrasar la quiebra

El proceso de gestión del reembolso durará varias semanas, por lo que previsiblemente se prolongará hasta el mes de septiembre. Con anterioridad, el fondo informó de que"la mayoría de los reembolsos deberían efectuarse en otoño", según detalló un portavoz del mismo el pasado mes de julio. Cabe recordar que DRSF fue creado tras la quiebra de Thomas Cook en 2019 y que esta es la primera vez que actúa.