Perspectiva turística 2040: crecimiento vs. malestar social

¿Cómo gestionar mejor los flujos de turistas?

Los datos que podemos ver en la infografía proceden de un informe sobre el futuro del turismo realizado por Google y Deloitte.

Los aumentos previstos en la llegada de viajeros de aquí al 2040 no solo ejercerán mayor presión sobre los destinos, sino que también podrían comprometer la calidad de la experiencia turística. Sin embargo, la tecnología puede ser una aliada valiosa, señala Jorge Gilabert, socio de Monitor Deloitte.

"Gracias a la adopción de nuevos dispositivos como la traducción en tiempo real, se reducirán las barreras para ciertos países emisores, ayudando a crear mejores experiencias y atrayendo a turistas de distintos orígenes. Asimismo, las tecnologías exponenciales como la realidad virtual o aumentada permitirán, y lo están haciendo ya, mejorar la experiencia de compra del viajero y dar a conocer mejor los destinos, experiencias y productos, contribuyendo a una comercialización más precisa", indica.

Por otro lado, la inteligencia artificial también va a tener un papel cada vez más importante en la planificación de los viajes.

"La IA va a impactar en cómo se configuran las empresas y los propios viajes. Ya existen herramientas que permiten generar itinerarios basados en las preferencias personales, presupuesto y fechas de viaje de cada usuario. En el corto plazo, además, va a impactar en la generación de contenido y en la asistencia a los viajeros, pero también va a incrementar nuestras capacidades en la toma de decisiones", indica Jorge Gilabert.

En cualquier caso, añade el socio de Monitor Deloitte, "el cómo capturar el valor que va a aportar la IA es la clave para mantener la competitividad en el sector; es importante prepararse y familiarizarse sin perder el foco".

El año en que se multiplicaron las protestas contra el turismo en España

De acuerdo con el estudio "Viajeros y destinos NextGen" de Google y Deloitte, España será el destino turístico más visitado en 2040, con 110 millones de llegadas de viajeros internacionales, seguido de Francia (105 millones) y de Estados Unidos (100 millones).

Los 15 destinos turísticos más importantes del mundo en 2040 (millones de llegadas)

1. España 110
2. Francia 105
3. EEUU 100
4. China 90
5. México 90
6. Italia 90
7. Turquía 85
8. Arabia Saudí 80
9. Tailandia 75
10. Alemania 65
11. Reino Unido 60
12. Japón 50
13. Malasia 50
14. Indonesia 40
15. Emiratos Árabes 40

Por tanto, de aquí al año 2040, la llegada de turistas internacionales a España se incrementará en casi un 32%. En Italia, el crecimiento alcanzará cerca del 40%, mientras que en Francia será del 15% y en México llegará al 100%.

Sin embargo, cada vez más países enfrentan el doble desafío de gestionar el creciente malestar de la población local hacia el turismo, mientras que el número de visitantes internacionales continúa aumentando año tras año.

De hecho, 2024 será recordado en España como el año en que las protestas contra las externalidades negativas del turismo se extendieron por toda España.

Una reciente encuesta de YouGov sobre el turismo indica que "las opiniones críticas se concentran en las grandes ciudades, donde el fenómeno de la turismofobia está creciendo, por temas como el aumento del costo de la vivienda".

Llegadas de turistas en 2019 y 2040, según el informe de Google y Deloitte. Fuente: Hosteltur

Cambios en las motivaciones de los viajeros: del turismo cultural a la era selfie

En declaraciones al diario británico The Guardian, Peter Debrine, experto en turismo sostenible de la Unesco, advierte: “Lo que estamos viendo es que estamos superando un umbral de tolerancia en algunos destinos. Se trata de intentar restablecer el equilibrio”.

• Protests over mass tourism could spread beyond Spain, says Unesco official

La actual situación de descontento entre la población local en numerosos destinos no es solo responsabilidad de las autoridades; los turistas también tienen su parte.

Por ejemplo, durante años se ha promovido la idea de que el turismo cultural fomenta el acercamiento entre los pueblos. No obstante, en la era de las redes sociales, parece que las prioridades de millones de viajeros han cambiado y decae el interés por conocer -y respetar- otras culturas. Ahora la prioridad es hacer la foto.

“Hemos evolucionado hacia lo que yo llamaría un turismo motivado por los selfies: viajeros que solo quieren tomar una foto de algo, sin comprender realmente qué es y qué significa para nuestro pasado y futuro”, señala el experto de la Unesco.

En cualquier caso, advierte, Peter Debrine, existe el riesgo de que las protestas contra el turismo se extiendan más allá de España. Especialmente, en aquellos países donde las autoridades locales se niegan a reconocer la existencia de un problema, ya sea relacionado con la carestía de la vivienda, los impactos medioambientales, la saturación, o el aumento del coste de vida, entre otros factores.

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