Ilunion Hotels: innovación para explicar la gestión de datos del cliente
Con este proyecto audiovisual refuerza la transparencia en el tratamiento de los datos
Publicada 09/10/24
- Una vez más la cadena busca inspirar para transformar el sector, haciendo comprensible una información muchas veces aceptada sin ser leída
- La compañía se asegura así de que sus clientes comprenden cómo se protege su información en cada etapa de su interacción con la hotelera
- Ilunion Hotels comenzará a proyectar los tres vídeos de esta campaña de manera escalonada en las pantallas de sus establecimientos
“He leído y acepto”. Cada día, millones de usuarios confirman el consentimiento del tratamiento de sus datos, en muchas ocasiones sin llegar a revisarlo detenidamente antes. Para cambiar esta realidad y atendiendo a la seguridad y protección de los datos de sus huéspedes y usuarios, Ilunion Hotels presenta Info Save, un proyecto audiovisual que fortalece la transparencia en la gestión de la información personal de sus clientes de manera disruptiva y más accesible que nunca.
De la mano del departamento jurídico de Ilunion y en colaboración con Ceca Magán Abogados, su consultora jurídica, la cadena ha mantenido siempre actualizadas sus políticas de privacidad para adaptarlas a las exigencias actuales. Pero ahora ha dado un paso más: quiere comunicarlas de forma atractiva, apostando por la creación de un formato más dinámico y sencillo, con vídeos explicativos que permiten una comprensión fácil y efectiva de cómo se gestionan los datos personales de los usuarios.
Info Save by Ilunion Hotels se compone de tres cápsulas audiovisuales fácilmente identificables gracias a la huella, el icono elegido para personalizar esta campaña, en las que introduce sus principios de protección de datos, explica los usos y propósitos de la información que se recopila y aclara cómo se trata y se protege ante posibles transferencias a terceros. Además, desde la página web de la cadena los usuarios pueden acceder a una guía infográfica que detalla de manera visual y clara los principales aspectos de la política de protección de datos.
Su Comité Delegado de Protección de Datos está siempre disponible para resolver cualquier consulta que los clientes puedan tener en relación con la gestión de su información personal
Este lanzamiento no sólo supone progresar en la comunicación de las políticas de privacidad; también refuerza la accesibilidad y el cumplimiento proactivo de las normativas. En este sentido su director de Asesoría Jurídica y Cumplimiento Normativo, José Luis Barceló, destaca cómo “Ilunion Hotels da un paso más allá asumiendo que, para el ejercicio de los derechos vinculados a la protección de datos de carácter personal, es imprescindible utilizar un lenguaje claro, accesible y fácilmente comprensible por todas las personas”.
La compañía ofrece su particular visión del artículo 12.7 del RGPD, que propone el uso de iconos para facilitar la comprensión de los datos, optando por un enfoque que asegura que toda la información relevante se comunique de manera clara y sencilla. En el marco de este proyecto, se alinea con el programa Europa Digital -con el que la Unión Europea trata de llevar la tecnología digital a las empresas, los ciudadanos y las administraciones públicas- y sus valores de transparencia, inclusividad y protección de datos.
En palabras de José Ángel Preciados, CEO de Ilunion Hotels, “la compañía toma los principios de esta Directiva aplicable al sector público a partir de 2025 y los incorpora también en su soft law, esperando no sólo cumplir con las normativas, sino también inspirar a otros actores del sector hotelero para que adopten prácticas más transparentes y accesibles en la comunicación de la gestión de datos”.
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