Reservas anticipadas: "el movimiento ha venido para quedarse"

En el debate, moderado por Marcos Franco, socio fundador de ReiniziaT & ObservaTUR, han participado también Guillermo González Vallina, Chief Distribution Officer en W2M, y Endika Ormaeche, director general Asociados y proyectos estratégicos de distribución en Ávoris Travel. Todos ellos han coincidido en resaltar la fuerza que esas reservas adelantadas han adquirido desde el pasado mes de enero.

Los cuatro participantes en la mesa redonda 'Nuevos modelos de negocio y agentes de viajes'. Fuente: Hosteltur

Concretamente, el directivo de Nego ha manifestado que "hemos notado mucho la anticipación de la reserva", en un año que se presenta positivo para el negocio, con una "parte alcista" que "ha terminado en mayo", para dar lugar a un verano caracterizado por la venta de última hora, "como es habitual", y una clara recuperación a partir del mes de septiembre, que aún continúa.

Santos García: "El cliente ha cambiado su cultura de viajar, vemos que se tiende a sofisticar un poco más lo que se demanda, y esto nos obliga a una mayor anticipación de cara a los clientes"

Por su parte, Guillermo González también se ha referido en su intervención al "cambio en la mentalidad de los consumidores". Y ha considerado que "si realmente se le agrega valor al cliente, va a haber muchísimo futuro. Un buen asesor que ayude a los clientes a vivir sus expectativas, va a tener mucha salida". Finalmente, ha asegurado que "el reto para la industria es: cómo podemos llegar mejor a esos clientes".

Ventas animadas y pequeños parones

Coincidiendo con los anteriores, Endika Ormaeche ha expuesto que las ventas en las agencias de viajes "han estado animadas durante el primer semestre del año", a pesar de "un pequeño parón después de la Semana Santa", y ha precisado que "en septiembre se ha animado" el flujo de reservas realizadas, gracias a un "cambio de hábito del consumidor" caracterizado por que "cierra la compra con una anticipación que antes no se daba", ha indicado.

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Por tanto, y del mismo modo que el resto de participantes, ha aclarado que "estamos muy contentos con la evolución de 2024 respecto a 2023. En nuestro caso, es la confirmación de que hemos dejado atrás la pandemia y miramos hacia el futuro". Desde el ObservaTUR, el moderador Marcos Franco ha confirmado todos los extremos, afirmando que "estamos muy contentos de cómo ha evolucionado el 2024, es un paso adelante respecto a 2023".