Ryanair reembolsará más de 1,5 M€ cobrados por facturar en el aeropuerto
El organismo italiano atendió quejas de que Ryanair estaba engañando a los pasajeros sobre sus políticas de facturación online
Publicada 15/11/24
Una de las prácticas de Ryanair más cuestionadas por sus pasajeros es la de cobrar tasas extraordinarias en el aeropuerto por razones 'arbitrarias', por la tarjeta de embarque que no se llevó impresa desde casa y ahora por el check-in que no se hizo online. En Italia, la autoridad de la Competencia está poniendo límites a este tipo de 'procedimientos' y ahora, más de 100.000 clientes de la low cost irlandesa van a recuperar su dinero.
La autoridad antimonopolio italiana AGCM (Autoritá Garante della Concorrenza e del Mercato) ha cerrado el procedimiento contra Ryanair. La compañía de bajo coste se comprometió a reembolsar más de 1,5 millones de euros a clientes que incurrieron en costes adicionales por fees dudosos.
La AGCM inició la investigación en 2023, atendiendo a las quejas de que Ryanair estaba engañando a los pasajeros sobre sus políticas de facturación online. En concreto, se trataba de un recargo de 55 euros por facturación personal en el aeropuerto.
Los clientes adujeron que no se les informó adecuadamente de que se aplicaría esta tarifa si no cumplían con la fecha límite de check-in online. Adicionalmente, la low cost irlandesa les cobró cargos involuntarios por embarque prioritario y equipaje de mano para el vuelo de regreso, a pesar de que solo los habían reservado para el vuelo de ida
Según AGCM, Ryanair acordó reembolsar a los clientes que pagaron el recargo de 55 euros de 2021 a 2023 y pusieron la queja. Los pasajeros que hayan pagado la tarifa durante este período recibirán un reembolso de 15 euros o un vale de 20 euros. Ryanair también deberá suministrar información más clara sobre los plazos de facturación online y no cobrar automáticamente tasas por los vuelos de vuelta.
Noticias relacionadas:
- Nuevo frente de Ryanair con los consumidores por la tarjeta de embarque
- Ryanair dice adiós definitivamente a la tarjeta de embarque física
- Los controladores alertan de riesgos de seguridad por presiones de Ryanair
- Ryanair no logra impugnar la prohibición de fees a acompañantes de niños
- 'No sin mi maleta': la OCU anima a reclamar el cobro del equipaje de mano
- Aumentan las aerolíneas denunciadas por cobros ilegales
- Estas son las aerolíneas con más cargos "ocultos" que disparan las tarifas
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.