El mapa de las reservas hoteleras en España ¿Quién domina el mercado?

Lucha enconada entre venta directa y OTAs

Tal como podemos ver en la infografía, el porcentaje de noches de hotel en España vendidas a través de reservas directas en 2023 se situó en el 34,3%. En cambio, un año antes, este porcentaje llegó a ser del 41,4%.

Por otra parte, la venta de noches de hotel a través de OTAs muestra una tendencia de recuperación, después de un ligero bache sufrido durante 2021, coincidiendo con la pandemia. El año pasado, el 38% de las pernoctaciones se reservaron a través de agencias online como Booking.com, Expedia, etc. Diez años atrás, su cuota de mercado solo era del 24%.

Sistemas de reservas que todavía perviven

Los datos de Hotrec reflejan asimismo que, además de las reservas a través de OTAs o a través de la web del hotel en tiempo real con comprobación de disponibilidad, también persisten otros sistemas de reservas a la vieja usanza. Por ejemplo, llamar por teléfono, presentarse directamente en el hotel sin reserva o incluso enviar una carta o fax.

Cuotas de mercado de los canales de distribución en España en 2023, en porcentaje

• Directo - teléfono 7,7%
• Directo - correo o fax 1,8%
• Directo - cliente que llega al hotel sin reserva previa 2,2%
• Directo - Formulario de contacto en la web del hotel (sin consultar disponibilidad) 3,9%
• Directo- email 5,9%
• Directo- Reserva en tiempo real a través de la web del hotel con comprobación de disponibilidad 12,9%
• Destination Marketing Organization 0,2%
• Oficina Nacional de Turismo 0%
• Turoperadores-agencias de viajes 18,9%
• Cadenas hoteleras y cooperación con CRS 0,9%
• Mayoristas 4,6%
• Organizadores de congresos y eventos 2,7%
• OTA 36,3%
• GDS 1,5%
• Redes sociales 0,2%
• Otros 0,3%

Distribución hotelera en Europa

Según el informe "Hotel Distribution Study" de Hotrec, el 55% de las pernoctaciones en hoteles de Europa fueron vendidas el año pasado directamente por los propios establecimientos.

Por otro lado, el 30,8% de las pernoctaciones en hoteles de Europa se reservaron a través de OTAs. Los dos actores dominantes en el mercado de alojamiento hotelero son Booking Holdings y, en menor medida, Expedia Group.

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