QuoHotel: cómo incrementar la productividad y el retorno de la inversión

Esta herramienta ha sido diseñada para abordar las necesidades específicas del sector, mejorando la eficiencia y productividad del negocio hotelero, señala la consultora tecnológica CEI Europe -partner preferente de Microsoft-, que ha lanzado la nueva versión de QuoHotel, su solución PMS para el sector turístico.

Desarrollado sobre Microsoft Dynamics365 Business Central, permite gestionar todas las áreas de un establecimiento en una única plataforma fácil de usar, al tiempo que automatiza procesos clave

QuoHotel ha sido diseñada para abordar las necesidades específicas del sector hotelero. Fuente: Shutterstock.

El sistema de gestión hotelera QuoHotel es mucho más que un PMS, ya que integra todas las áreas clave del negocio hotelero, desde la recepción (front office) y housekeeping, hasta los servicios técnicos, gestión de salas y eventos, marketing, puntos de venta (TPV), compras, almacenes y centros de SPA y wellness. Además, ofrece capacidades avanzadas de reporting (BI) y se integra fácilmente con otras soluciones tecnológicas.

Las principales novedades

• Versión en la nube: disponible como SaaS en el cloud público de Microsoft, sin necesidad de infraestructura propia, mediante suscripción.
• Optimización en la gestión del cierre: cada día, el hotel y el spa gestionan todos los avisos de manera unificada, garantizando una coordinación eficiente antes de iniciar el proceso de cierre.
• Mayor Integración: Unificación de Microsoft365, Power Platform y/u otras tecnologías avanzadas en una única plataforma.
• Inteligencia artificial: reportes inteligentes con PowerBI que proporcionan análisis en tiempo real de recursos y situación financiera de la cadena hotelera desde cualquier ubicación.
• Personalización y actualizaciones automáticas: Fácil personalización mediante extensiones y actualizaciones semestrales sin necesidad de costosos proyectos de migración.
• Mayor cobertura fiscal: compatible con el Suministro Inmediato de Información (SII), permite gestionar pagarés, certificados de IVA, anticipos en facturas, entre otras funcionalidades.

En un mercado en constante evolución, estas soluciones permiten "crear sinergias de trabajo más eficientes, construir cadenas de suministro sólidas, sostenibles y seguras, mejorar la visibilidad de los procesos para mitigar riesgos potenciales e impulsar la calidad de la interacción con los clientes, todo mientras se reducen los costes operativos", señala Sebastià Vidal, director general de Turismo de CEI Europe

Una solución escalable con diferentes módulos

• Ventas: gestión integral de canales online para la venta de habitaciones y servicios, con integración directa a la página web del hotel.
• Marketing/CRM: herramientas para la fidelización y atención al cliente, marketing transaccional, campañas de emailing masivo y seguimiento de acciones dirigidas a clientes.
• Puntos de venta: administración eficiente de bares, restaurantes y tiendas, con control de la operación diaria, telecomandas y cargos a habitación, incluyendo supervisión del crédito.
• Movilidad en pisos y servicios técnicos: facilita la carga de servicios por parte del personal de limpieza, gestión de estados, consulta de reservas de habitaciones y creación y seguimiento de incidencias, y planificación de las tareas de mantenimiento.
• Interacción con huéspedes: experiencia mejorada con opciones de fast check-in y check-in online, reserva de actividades, upselling y pedidos a través de servicios como piscina y room service.
• Compras y almacenes: control de tarifas y productos por hotel, gestión del ciclo de compras (incluyendo solicitudes internas), manejo de albaranes y FPR, así como recuento y cierre de inventarios.
• Finanzas y contabilidad: integración de operaciones de front y back office, gestión y control financiero, contabilidad y elaboración de presupuestos contables y operativos.
• Dashboards: información visual sobre ocupación, precios mensuales, pronósticos, análisis de costes y valoración de stock para una mejor toma de decisiones.
• Servicios adicionales: para la gestión de salas y eventos, spa y balneario, golf desk y la actividad de tiempo compartido.