Registro de viajeros: cuáles son los datos que hay que pedir al cliente
Además de todos los del DNI, contacto, forma y medios de pago, familiares...
Publicada 03/12/24 12:32h
El registro de datos de reservas de viajeros obligatorio del Ministerio del Interior, que impone el Real Decreto 933/2021, se ha activado esta semana ante el rechazo generalizado del sector turístico. Una de las cuestiones más planteadas es la cantidad de datos personales que se recabarán a los clientes finales: 40, más de 40, más de 50, más de 60... La cifra varía según la fuente. Para resolver dudas, hemos creado una guía para no perderse, y ahora también detallamos los datos que se piden. No importa cuántos, sino cuáles son.
Lo que indica el Boletín Oficial del Estado (BOE) sobre el Real Decreto 933/2021, que establece las obligaciones de registro documental e información jurídica de las personas físicas o jurídicas que ejercen dichas actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, es que se reclaman los básicos que se pueden encontrar en el Documento Nacional de Identidad (DNI) -o equivalente en cada país, si lo hay-, pero con añadidos más en profundidad.
Identificación plena del viajero
Concretamente, el nuevo registro incorpora la petición de números de teléfono, email, número de viajeros que se trasladan y hospedan juntos y, cuando viajan menores, también las relaciones de parentesco. A esto, cabe agregar todo lo relacionado con la transacción, incluida la forma de pago, la identificación plena del medio empleado para realizar el pago, incluyendo todos los datos del titular. Todo esto se le va a reclamar a partir de ahora a turistas que pueden venir de países donde no existe DNI.
Así, en Alemania existe el "Personalausweis", en Francia se emite la "Carta Nationale d'Identité", en Italia la "Carta d'Identità", en Países Bajos el "Identiteitskaart", en Bélgica se emplea la "Carte d'Identité" o "Identiteitskaart". Sumado a los anteriores, Portugal cuenta con la "Cartão de Cidadão" y Suiza, también con la "Carte d'Identité" o "Identitätskarte", dependiendo de la región. Por tanto, las fichas de la plataforma ses.Hospedajes de Interior se nutrirán de esos documentos, pero aún se reclamarán más datos a los visitantes internacionales.
El principal emisor de turismo hacia España, Reino Unido, no emite un DNI tradicional, pero sus ciudadanos pueden usar su pasaporte como identificación
Cabe precisar que en el caso del alojamiento no profesional, varían algunos datos, ya que se tienen que incluir los referentes al titular del inmueble y del propio inmueble; mientras que cuando se trata de vehículos de alquiler, se incluye también la información correspondiente al conductor principal -y del segundo, si procede- y del vehículo. Desde el Ministerio del Interior aseguran que no se exigen datos que las empresas no tengan ya en el día a día de su negocio.
A la plataforma ses.Hospedajes se ha sumado un nuevo registro doble de los Mossos d'Escuadra catalanes, uno para hoteles activo desde ayer lunes y otros para rent-a-car en desarrollo, que al parecer reclamará idéntica información, y que se compone de fichas accesibles a través de la plataforma 'Registre de Viatjers'. Al parecer, esta información se entregará al Ministerio de Interior, aunque se capta por separado. Todo ello, complica la labor de las empresas turísticas, que además deberán guardar los datos durante tres años.
Datos personales y de transacción de los viajeros
- Identidad: Nombre y apellidos. Sexo. Fecha de nacimiento. Nacionalidad.
- Identificación: Número de documento de identidad, número de soporte del documento y tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE).
- Contacto: Lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país). Teléfono fijo. Teléfono móvil. Correo electrónico.
- Viaje: Número de viajeros, relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad).
- Alojamiento: Tipo de establecimiento, denominación, dirección completa, código postal, localidad y provincia.
- Transacción: contrato (número de referencia, fecha y firma), ejecución del contrato (fecha y hora de entrada y fecha y hora de salida), inmueble (dirección completa, número de habitaciones y conexión a internet).
- Pago: tipo (efectivo, tarjeta de crédito, plataforma de pago, transferencia...), identificación del medio de pago (tipo de tarjeta y número, IBAN cuenta bancaria, solución de pago por móvil, otros), titular del medio de pago, fecha de caducidad de la tarjeta y fecha del pago.
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