Registro de viajeros: ¿provocará que las agencias renuncien al Imserso?
Pedro Fiol: "Rellenar el registro documental duplica el tiempo de una venta"
Publicada 04/12/24
El registro de datos de reservas de viajeros activado este lunes por el Ministerio del Interior podría causar más daño del que se podía prever. Entre las agencias de viajes ya se plantea la posibilidad de dejar de vender producto español, incluidos los viajes del Imserso, y centrarse en producto internacional. Se trata de una decisión que debe tomar cada empresa en función de sus intereses, pero dos patronales ya le han confirmado a HOSTELTUR que el tema se encuentra encima de la mesa.
Por un lado, desde la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) han manifestado que "está claro que esto va replantear muchas cosas", en relación a la activación al nuevo control -al que se suma otros dos activados por los Mossos d'Escuadra-, lo cual, su gerente Catiana Tur considera que "al destino España no le hará ningún bien", porque le situará en desventaja.
Fuera de la rentabilidad
El motivo es obvio para la portavoz de esta patronal: "si no te sale a cuenta, al final dejarás de vender ese producto. Es un riesgo", que se concretará o no en las empresas "dependiendo del modelo de negocio" de cada una: "hay muchas tipologías de agencias, y las que se lo pueden plantear, es porque no se centran en ese negocio", es decir en vender viajes y servicios en España.
A este respecto, se ha mostrado mucho más contundente el presidente de la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares (AVIBA), Pedro Fiol, que ha asegurado que "rellenar el registro documental duplica el tiempo de una venta", con lo cual, este sistema de control basado en la plataforma online ses.Hospedajes "está paralizando nuestros puestos de trabajo", ha indicado.
"Realizar el registro documental nos está paralizando la actividad, nos lleva más tiempo el registro documental que la propia venta. De hecho, duplica el tiempo"
Además, el escenario se complica con "caídas masivas de la plataforma", aunque Fiol ha admitido que en la segunda jornada ha dado menos problemas -y Tur lo corrobora-, algo que considera que se debe a que "se está triplicando el número de datos y además se incluye a las agencias, que antes no debían aportar nada" al registro documental, que también deben cumplimentar los alojamientos y los rent-a-car.
Orden ministerial cuanto antes
"Sin la orden ministerial que aclare los roles de las agencias de viajes, nos está dejando fuera de juego", ha lamentado Pedro Fiol. Porque, además, el presidente de AVIBA también incide en otras problemáticas derivadas del nuevo control: "mis clientes se están negando a darme la información y yo tampoco sé si la información que me dan es veraz", ha expuesto el agente de viajes.
Por todo lo anterior, el portavoz sectorial afirma que "hay agencias que ya no van a vender producto nacional, porque no es rentable" si el agente de viajes debe tomarse todo el tiempo necesario para volcar datos en la plataforma ses.Hospedajes. Lo cual provoca "un agujero negro que nos lo estamos comiendo y además nos está fastidiando la productividad", y que puede llegar a afectar negativamente a los viajes del Imserso.
"Si el proceso de comunicación se va a automatizar mediante la plataforma de reservas podríamos aceptar estas nuevas reglas de juego" para continuar vendiendo Imserso
Y, a este respecto, ha precisado que "en los días de inicio de la campaña nos va a ser imposible comunicar los datos en menos de 24 horas tras la reserva, por el alto volumen de trabajo que tenemos". Por eso, considera que su mejoran las condiciones "podríamos replantearnos la continuidad en la comercialización del Imserso, porque no estamos obligados a participar, si no va a suponer una carga administrativa ni una reducción de productividad", ha aclarado.
Más informaciones relacionadas con el registro de viajeros:
- Registro de reservas: qué empresas están obligadas y qué datos deben enviar
- 4 medidas para proteger los datos personales durante los viajes
- Registro de reservas: perder ciberseguridad para ganar seguridad
- Registro de datos: ralentización de reservas e invasión de la intimidad
En general, además de los viajes del Imserso hay otros productos del portfolio de las agencias de viajes en riesgo de "caer". En especial, los que tienen que ver con distribuir servicios o paquetes en territorio nacional: "probablemente hay agencias de viajes que a partir de ahora venderán capitales europeas, Estados Unidos o circuitos por Sudamérica, renunciando al producto nacional, como city breaks, porque se va a convertir en poco rentable". "Tomarán la decisión en los próximos días", ha anticipado Fiol.
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.