Registro de datos: un 88% de agencias de viajes no se considera informada
Un 54% ha tenido que destinar equipo humano y recursos a la operativa del RD 933/2021
Publicada 16/12/24
- Un 54% de las empresas encuestadas afirma que ha tenido que destinar equipo humano y recursos al registro de datos
- FETAVE ha propuesto como alternativa "exenciones específicas por tipo de actividad y por dimensión de la agencia"
- El Real Decreto 933/2021, "extiende de manera injustificada e inadecuada sus exigencias a las agencias de viajes", según el sector
El impacto del registro de datos de reservas establecido por el Real Decreto 933/2021 sobre las agencias de viajes, puesto en marcha el pasado 2 de diciembre, no se ha hecho esperar. Son ya cerca de dos semanas de adaptación obligatoria para la que el sector no se siente preparado, tal como han expresado en una encuesta realizada por la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE).
Según los datos recabados en esta primera valoración, un 88% de las agencias que han intervenido en el estudio considera que por parte del Ministerio del Interior "no se ha informado adecuadamente sobre los trámites ni la operativa concreta" que debía ponerse en marcha. Y, de hecho, un 95% afirma haberse informado únicamente a través de la información proporcionada por ACAVE y en sus sesiones de preparación para los asociados.
Equipo humano asignado al registro
Por lo que se refiere al impacto sobre las plantillas del nuevo sistema de control, que implica la captación y volcado en la plataforma online ses.Hospedajes de numerosos datos personales de los clientes antes de 24 horas tras la reserva, la encuesta de la patronal también revela que un 54% de las empresas participantes afirma que ha tenido que destinar equipo humano y recursos a toda esta operativa "restándole capacidad comercial y considera que esto le está provocando un perjuicio económico", ha remarcado la organización en un comunicado.
Un 63% de las agencias de viajes consideran que esta normativa hace a España menos atractiva y que esto provocará a medio o largo plazo que turoperadores y clientes prefieran viajar a otros países
Por su parte, la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE), también ha dado a conocer este viernes un balance sobre el impacto del RD 933/2021 en la actividad de sus asociados. Y, además de reclamar de nuevo la suspensión de su aplicación, ha propuesto como alternativa "exenciones específicas por tipo de actividad y por dimensión de la agencia", según consta en un comunicado.
FETAVE se ha hecho eco de que un "gran número" de clientes se han negado a proporcionar sus datos sensibles cuando han realizado sus reservas durante lo que llevamos de diciembre, y por lo tanto, solicita a Interior la "aprobación de un documento de descargo de responsabilidad para las agencias de viajes", que deberían firmar quienes se muestren renuentes a participar. Esto evitaría la sanciones de Interior, de hasta 30.000 euros.
Inclusión injustificada de las agencias
La actual normativa, originalmente concebida en la Ley Orgánica 4/2015 -conocida como 'Ley Mordaza'- para regular actividades de hospedaje y alquiler de vehículos sin conductor, en su desarrollo, mediante el Real Decreto 933/2021, "extiende de manera injustificada e inadecuada sus exigencias a las agencias de viajes, un sector con particularidades operativas y legales que hacen inviable su cumplimiento en las condiciones establecidas" en ese Real Decreto, ha remarcado esta organización.
La ampliación supone una "potencial vulneración de principios fundamentales como son la reserva de ley y la falta de proporcionalidad entre los fines perseguidos y las obligaciones creadas"
Por tanto, FETAVE ha subrayado que las obligaciones establecidas "no tienen en cuenta las características específicas de la actividad de las agencias de viajes", ya que actúan como intermediarias en servicios complejos como reservas multipunto, turismo MICE, grupos escolares o viajes del Imserso, entre otros. Y en esos casos la recopilación de datos personales detallados de todos los participantes "resulta técnica y operativamente imposible", ha asegurado.
Exclusión de micropymes
Precisamente, a causa de estas circunstancias, la patronal ha incidido en que solicita la exclusión de la aplicación del registro de datos de reservas a las micropymes y las agencias que cuenten con una plantilla inferior a "cinco empleados" trabajando a tiempo completo -excluyendo a los propietarios- y que normalmente carecen de los recursos necesarios para implementar de forma satisfactoria las obligaciones que impone el RD 933/2021.
"Estas exclusiones son fundamentales para garantizar un trato equitativo y adaptado a la capacidad operativa de cada tipo de agencia"
Finalmente, otra propuesta también aportada por FETAVE apunta a la simplificación de las obligaciones relativas a la recopilación de datos, limitándolas a información esencial como el nombre, documento de identidad, fechas y características de la reserva. En el caso de reservas grupales o contingentes, las agencias "solo deberían estar obligadas a comunicar un listado general de datos disponibles", es decir, sin necesidad de proporcionar información detallada de cada miembro individual.
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Cabe precisar que la organización empresarial ha detallado que esta medida "respetaría el principio de proporcionalidad y reduciría de forma significativa la carga administrativa para las agencias de viajes" posibilitando el cumplimiento de los requerimientos normativos del registro.
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