La UE simplificará los viajes combinados y da un respiro a las agencias

La revisión de la directiva de viajes combinados puede tener un impacto en las disputas judiciales, especialmente en lo que respecta a la interpretación de las normas y la responsabilidad de las agencias de viajes que operan en la Unión Europea. Fuente: Adobe Stock

Según ha explicado ACAVE, "después de un año de intensas negociaciones, el Comité de Representantes Permanentes de la Unión Europea decidió el pasado 12 de diciembre actualizar la Directiva sobre viajes combinados propuesta por la Comisión Europea".

"Este texto proporciona un aporte valioso al trabajo del Parlamento Europeo, que comenzará en las próximas semanas", añade la asociación.

Según destacan ACAVE y la asociación europea ECTAA de agencias de viajes, "estos cambios representan un avance en la creación de un entorno regulatorio justo y predecible para el sector turístico".

Catiana Tur, gerente de ACAVE, representante en España de ECTAA, valora muy positivamente este nuevo enfoque, “especialmente en lo referente a la eliminación de la limitación de los prepagos, y esperamos que esto y otros avances como la clarificación de las definiciones, se mantengan en el acuerdo con el Parlamento Europeo”.

Aspectos de la directiva de viajes combinados aún no resueltos

“Sin embargo, aún quedan temas importantes por tratar, como la obligación de reembolso por parte de los proveedores en caso de circunstancias extraordinarias y excepcionales en que los viajeros tengan derecho a la cancelación sin penalización”, añade Catiana Tur.

ECTAA también sigue "preocupada" por ciertos elementos de la Directiva revisada, "que corren el riesgo de imponer cargas excesivas a la industria de viajes".

En primer lugar, "es necesario aclarar la inclusión de razones personales y subjetivas en los casos de cancelación de paquetes, que podría permitir la terminación de contratos sin penalización".

En segundo lugar, "la extensión de la protección frente a la insolvencia para cubrir reembolsos probablemente generará desafíos administrativos y financieros significativos para los operadores turísticos".

Además, aunque ECTAA respalda la incorporación de normas sobre vales, la organización pide cautela, "ya que estos cambios podrían no ser suficientes para prevenir las importantes interrupciones experimentadas durante la pandemia de COVID-19".

En este sentido, los agentes de viajes y operadores turísticos instan a los legisladores a incluir disposiciones para medidas de crisis reales que puedan salvaguardar tanto a los consumidores como a las empresas "durante circunstancias extraordinarias".

Más flexibilidad para las empresas

Al comentar sobre la adopción del pasado 12 de diciembre, el presidente de ECTAA, Frank Oostdam, declaró: "Acogemos con satisfacción la decisión del Consejo de eliminar las medidas que limitan los requisitos de prepago, ya que esto garantiza la flexibilidad necesaria para que las empresas gestionen sus operaciones de manera efectiva".

"Aunque el texto logra un equilibrio en algunas áreas, ciertas disposiciones corren el riesgo de imponer cargas adicionales al sector, que aún se encuentra en modo de recuperación. Instamos al Parlamento Europeo a revisar cuidadosamente estos aspectos y trabajar hacia una Directiva que apoye tanto a los consumidores como a las empresas", añade Frank Oostdam.

ECTAA afirma que "sigue comprometida a colaborar con el Parlamento Europeo para mejorar la Directiva sobre viajes combinados, asegurando que proporcione un marco sostenible y resiliente para el sector turístico y de viajes en Europa".

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