En 2024, la industria de la aviación demostró resiliencia y adaptabilidad, superando desafíos que incluyeron desde interrupciones a causa de ataques cibernéticos, como la violación de CrowdStrike, hasta condiciones climáticas extremas que pusieron a prueba las operaciones de viajes globales. A pesar de estos obstáculos, las aerolíneas y los aeropuertos siguieron priorizando la excelencia operativa, logrando niveles impresionantes de confiabilidad y satisfacción de los pasajeros. Cirium, la plataforma global de análisis de data de la aviación, ha presentado su informe anual de On-time Performance (puntualidad aérea), en el que destaca que una aerolínea española se ha ubicado en la primera posición como la operadora más puntual de Europa y líder del segmento low cost.
Un vuelo puntual se define como aquel que llega dentro de los 15 minutos posteriores a la puerta de llegada programada. En el caso de los aeropuertos, se define como aquel que sale dentro de los 15 minutos posteriores a la salida programada.
Panel de llegadas de Aeropuerto de Madrid-Barajas, Terminal 4 (Fuente: EFE)
Líderes globales
La aerolínea de bandera mexicana, Aeroméxico, encabeza el ranking mundial como Aerolínea Global más Puntual en 2024, logrando una importante tasa de desempeño puntual del 86,70%. Saudia le siguió de cerca, colocándose en segunda posición, con un OTP de 86,35%, mientras que Delta Airlines se aseguró el tercer lugar con un 83,46%, demostrando su confiabilidad operativa a nivel mundial.
Iberia quedó en octava posición en el Top 10 de aerolíneas globales más puntuales, con un OTP de un 81,58% de las llegadas de sus vuelos en hora.
Aerolíneas globales líderes en puntualidad en 2024 (Fuente: Cirium)
Aerolíneas por región
El informe anual de Cirium también reconoce la excelencia operativa de las aerolíneas de todo el mundo, con cinco distinciones regionales.
Europa: una española
Iberia Express, miembro del International Airlines Group (IAG), tuvo éxito como la aerolínea más puntual de Europa y la aerolínea de bajo coste más puntual del mundo.
La filial de Iberia ha demostrado nuevamente ser una de las aerolíneas más fiables de Europa, asegurándose el primer puesto en puntualidad (OTP) en 2024. Por segundo año consecutivo, la aerolínea logró una impresionante eficiencia operativa, con un 84,69% de sus 44.140 vuelos llegando a tiempo.
Además, otras dos aerolíneas españolas destacaron en 2024 por su puntualidad: Iberia se colocó en segunda posición y Vueling en cuarta del Top 5 europeo.
Las líderes de Europa (Fuente: Cirium)
Liderazgo japonés en Asia Pacífico
Japan Airlines ocupó el primer lugar en Asia-Pacífico, apenas por delante de All Nippon Airways (ANA).
En las Américas
Delta Airlines mantuvo su liderazgo Norteamérica, mientras Copa Airlines logró su décimo triunfo en Latinoamérica.
Oriente Próximo y África
FlySafair también ganó el premio a la aerolínea más puntual en Oriente Próximo y África.
Excelencia de bajo coste
En el vertiginoso mundo de los viajes aéreos, la eficiencia y la fiabilidad siguen siendo claves para la satisfacción del cliente. En 2024, varias aerolíneas de bajo coste (LCC) han establecido parámetros notables de excelencia operativa, combinando un rendimiento puntual excepcional con la asequibilidad.
A la cabeza se encuentra la española Iberia Express, que ofrece un impresionante OTP del 84,69% en 44 140 vuelos. Muy de cerca se encuentra la brasileña Gol, con un OTP del 84,09% de 211 944 vuelos; y Azul, que logró un OTP notable del 82,42% de unas extraordinarias 321 996 operaciones de vuelo.
Estas aerolíneas ejemplifican cómo la dedicación a la fiabilidad y la eficiencia puede redefinir los estándares de los viajes aéreos de bajo coste.
En 2024, varias aerolíneas de bajo coste (LCC) han establecido parámetros notables de excelencia operativa (Fuente: Cirium)
La filial de Iberia no solo ofrece una fiabilidad constante en las rutas intraeuropeas, sino que también refuerza la reputación de España en ofrecer servicios de aviación de vanguardia. "Tanto si viajan por negocios como por placer, los pasajeros pueden contar con Iberia Express para viajes puntuales y sin inconvenientes, lo que la convierte en un nombre de confianza en todo el continente", resalta el informe.
Aeropuertos más puntuales
En la categoría de aeropuertos, el Aeropuerto Internacional Rey Khalid de Riad, la puerta de entrada a la capital de Arabia Saudita, se adjudicó este año el prestigioso título de “Aeropuerto global” más puntual, con un impresionante 86,65% de vuelos que salieron a tiempo. El centro de operaciones de Oriente Medio se distinguió aún más al conseguir la victoria en la categoría de “Aeropuerto grande”, superando a los principales contendientes de todo el mundo.
El título de "Aeropuerto Mediano" más Puntual fue otorgado al Aeropuerto Internacional de Tocumen en Panamá, base del ganador latinoamericano Copa Airlines, mientras que el ganador del "Aeropuerto Pequeño" fue el Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo de Guayaquil en Ecuador.
Excelencia operativa
Reconocimiento especial a la excelencia operativa: los Premios Cirium Platinum
Delta Air Lines encabezó la clasificación por cuarto año consecutivo y recibió el premio Platinum de Cirium por excelencia operativa global. La aerolínea fue reconocida por su desempeño puntual a lo largo de 2024, con un 83,46% de más de 1.712.529 vuelos totales durante el año.
El premio Platino tiene en cuenta la complejidad de la red de la aerolínea, el volumen de vuelos y la capacidad de limitar el impacto de las interrupciones de los vuelos en los pasajeros durante todo el año.
Las distinciones a la excelencia operativa han sido otorgadas a Delta Airlines, Copa Airlines, Iberia Express y al Aeropuerto El Dorado de Bogotá.
El informe Cirium On-Time Performance Review es el informe de referencia en rendimiento operativo de las aerolíneas a nivel mundial, basado en los datos obtenidos de más de 600 fuentes en tiempo real, incluidas aerolíneas, aeropuertos, sistemas de distribución globales y autoridades de aviación civil.
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