Sostenibilidad y talento, motores del crecimiento de la NH de Aragonés
Su apuesta por la innovación abarca la forma de gestionar equipos y liderar el negocio
Publicada 20/01/25
- La rápida recuperación de NH tras la pandemia se ha debido en gran parte a su apuesta por la digitalización, como ha incidido Aragonés
- Al contar con procesos digitales avanzados ya antes de la pandemia, la cadena pudo adaptarse rápidamente a los cambios del sector
- Su apuesta por la innovación, combinada con un enfoque en sostenibilidad, ha reforzado su posición en el mercado
Entrevista/La sostenibilidad y la gestión del talento constituyen los pilares esenciales para el éxito de NH (ahora Minor Hotels Europe & Americas), según ha destacado su ex CEO, Ramón Aragonés, flamante Premio Hosteltur a la Personalidad Turística 2024. La cadena ha impulsado programas de promoción interna, apostando por el desarrollo de habilidades directivas y la diversidad. Y es que, como ha reconocido el propio Aragonés, “sin el compromiso y talento de sus empleados, NH no habría alcanzado su posición actual, consolidándose como una referencia en el sector”. Digitalización y sostenibilidad han ido asimismo de la mano.
Ramón Aragonés ha subrayado en este sentido la importancia de la promoción interna como herramienta clave para retener y potenciar el talento dentro de NH. A su juicio, dar oportunidades de crecimiento a los empleados refuerza el sentimiento de pertenencia y permite que aflore el talento de forma natural.
Dentro de esta estrategia, salvo para posiciones altamente especializadas, la empresa prioriza el desarrollo de su equipo desde dentro, lo que genera un entorno de trabajo motivador y dinámico. Esta apuesta por el talento interno es, en su opinión, fundamental para mantener la competitividad y la calidad del servicio.
Innovación y sostenibilidad
Otro de los pilares centrales de la estrategia de la cadena es la innovación, no sólo en términos de tecnología, sino también en la forma de gestionar equipos y liderar el negocio. La digitalización de los procesos internos y de cara al cliente ha permitido optimizar la operativa y ofrecer una experiencia personalizada. Desde herramientas como FastPass para el check-in y check-out hasta la digitalización de servicios en recepción, NH ha adaptado su modelo para responder a las nuevas demandas del mercado, impulsando al mismo tiempo prácticas sostenibles que reducen el uso de papel y otros recursos.
Otras noticias relacionadas con el premiado:
- Expansión de NH, últimas compras incluidas, con Aragonés al frente
- Internacionalización y cultura empresarial, claves de la NH de Aragonés
- Ramón Aragonés, premio Hosteltur a la Personalidad Turística 2024
La sostenibilidad se presenta de este modo como un compromiso integral que afecta a todas las áreas del negocio. No en vano la creciente demanda de experiencias sostenibles por parte de los clientes ha convertido este factor en una ventaja competitiva. Por ello, la cadena no sólo busca reducir su impacto medioambiental, sino que entiende la sostenibilidad como una oportunidad para mejorar la eficiencia y fortalecer la relación con sus huéspedes.
El Premio Hosteltur a la Personalidad Turística 2024 se entregará a Ramón Aragonés el próximo 23 de enero a las 13.00 horas en el espacio FiturtechY, en el foro Techydestino, en el pabellón 10B
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.