Artiem: cómo convertir la pura filantropía en prosperidad sostenible

¿Cómo se gestó su proyecto galardonado en la última edición de los Premios Traveling for Happiness?

Nuestro propósito como empresa es inspirar a las personas a ser felices y nada hace más feliz que ayudar a los demás. De ahí nace la idea: cuando en los peores momentos del COVID 19, marzo de 2020, teníamos nuestros hoteles cerrados y las colas del hambre en los comedores de Cáritas, igual que en muchos otros comedores sociales, no hacían más que crecer, nos dijimos a nosotros mismos que cuando nos dejasen volver a abrir nuestros hoteles volveríamos generando un impacto positivo a nivel social. La primera reacción fue decir: cuando abramos el primer fin de semana donamos todos los ingresos que generemos. Sin embargo, eso no iba a ser sostenible en el tiempo, iba a ser una ayuda puntual, que estaba muy bien y lo hicimos, pero le dimos vueltas y encontramos la solución: una habitación en cada uno de nuestros hoteles por la que nosotros no ingresamos nada, ya que el 100% de lo que paga el cliente lo donamos a Cáritas.

“La estrategia de impactar de forma positiva en nuestro entorno no es sólo nuestra responsabilidad como empresa, sino que nos ayuda a crear ventajas competitivas sostenibles”, subraya Willy Díaz. Fuente: Artiem.

De esta forma, el huésped de forma consciente está reservando una habitación con impacto social y sabe qué lo que va a pasar con su dinero, ya que él mismo está eligiendo esa habitación solidaria. El impacto es brutal porque el cliente se siente bien al hacerle partícipe porque sabe que está ayudando, a su vez está conectando con nuestra empresa y nuestros valores y nos está ayudando a ser mejores a nosotros mismos. Por otro lado, las personas que trabajan en Artiem al ver que la empresa tiene una convicción tan fuerte con sus valores, sienten orgullo de pertenencia y mayor compromiso con la empresa.

De esta forma cerramos el círculo convirtiendo algo que podría ser visto como filantropía, en prosperidad sostenible. Es decir, una ayuda que satisface una necesidad social real, que impacta de forma positiva en nuestros clientes, que motiva y compromete a nuestros equipos y nos ayuda a generar más negocio para seguir creando impacto positivo en nuestro entorno

¿Cuál es el papel que juega la sostenibilidad en su estrategia empresarial?

La estrategia de impactar de forma positiva en nuestro entorno (social, medioambiental y económico) no es sólo nuestra responsabilidad como empresa, sino que nos ayuda a crear ventajas competitivas sostenibles. Es el caso de este bonito y ambicioso proyecto de la Habitación Solidaria. En Artiem trabajamos para que la “FreshPeople” sea un equipo de personas comprometidas con su entorno y felices en su trabajo; que proporcionen bienestar y satisfacción a nuestros huéspedes buscando la excelencia en todo lo que hacemos, de tal forma que nos ayuden a crecer como empresa. Por eso, nuestro propósito corporativo, el que guía nuestras decisiones y nuestro día a día, recoge de manera explícita nuestro compromiso con la creación de prosperidad sostenible e impacto positivo en nuestro entorno. En definitiva, como si de un círculo virtuoso se tratase, nuestros objetivos corporativos están ligados a la creación de impacto positivo, que es la que nos permite lograr nuestro propósito. En otras palabras, el impacto positivo es un pilar fundamental en el modelo de negocio de Artiem.

¿Hacia dónde se dirige el sector en este ámbito? ¿El que no sea sostenible ya está fuera del mercado o aún queda para eso?

La sostenibilidad ya no es una opción, tanto por toda la presión normativa que está apareciendo en los últimos años como por las tendencias de consumo. Ahora el reto está en la veracidad de la información sobre las prácticas sostenibles de las empresas, y por tanto, en discernir entre lo que dicen que hacen y lo que verdaderamente hacen. El objetivo tiene que ser la transparencia total con nuestros grupos de interés.

¿En qué otros proyectos de sostenibilidad están trabajando?

Seguimos con nuestro proyecto 8/80 para reducir nuestra huella de carbono un 80% y para ello, hemos empezado una prueba piloto con Baxi con el fin de avanzar en nuestra electrificación del hotel Artiem Capri. Se está probando una bomba de calor que en vez de llevar gases CFC utiliza propano, de manera que en caso de que hubiese fugas no serían de efecto invernadero y eliminaríamos el gas. También continuamos trabajando en nuestro proyecto Aportam, con el cual defendemos la adopción de una alimentación más sana y sostenible como herramienta para cambiar el mundo y cuidar de la salud de las personas y la comunidad.

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