AVIS lanza nuevos servicios tecnológicos y de fidelización en 2025

Innovaciones consolidadas en 2024

AVIS se caracteriza por ofrecer una experiencia de alquiler cercana a las necesidades actuales, con propuestas innovadoras a través nuevas tecnologías y del diseño de plataformas digitales. Durante el 2024 implementó soluciones que facilitan y personalizan el proceso de alquiler.

Self Service Kiosk

Es la combinación perfecta entre tecnología y eficiencia. Se trata de un servicio automatizado que permite a los clientes recoger las llaves de su vehículo de forma rápida y autónoma mediante códigos QR. La máquina dispensa las llaves tras vincular el código y validar la información del conductor, eliminando las esperas en mostradores y otorgando al cliente un control total sobre su itinerario de viaje.

Desde su puesta en marcha, el Self-Service Kiosk se ha consolidado como un éxito rotundo entre los viajeros. Con un Net Promoter Score (NPS) consistentemente superior a 60 puntos, este innovador servicio no solo destaca por su rapidez y facilidad, sino que también refuerza la confianza de los clientes en la apuesta tecnológica de AVIS para transformar la experiencia de alquiler.

Esta tecnología, disponible en 14 ubicaciones de la región de Iberia, reduce tiempos de espera y mejora la experiencia en puntos estratégicos como aeropuertos y estaciones. En España está el servicio se encuentra en Santiago, Bilbao, Barcelona, Palma, Madrid, Alicante, Málaga y Sevilla.

Self Service disponible en 14 destinos de Iberia. Fuente: AVIS.

QuickPass

El servicio QuickPass también ha sido diseñado para acelerar el proceso de recogida del vehículo, ya que permite a los usuarios preregistrar sus datos online antes de llegar al mostrador.

Al momento de hacer la reserva, el cliente puede registrarse con su carné de conducir y la tarjeta bancaria. Al llegar a la oficina de AVIS tendrá acceso a una cola prioritaria en el mostrador señalizado como Preferred-QuickPass. El equipo confirmará su identidad y tras la elección del vehículo y la finalización el contrato de alquiler, el conductor podrá ponerse en marcha de una manera más ágil y sencilla

QuickPass permite a los usuarios preregistrar sus datos online antes de llegar al mostrador. Fuente: AVIS.

AVIS App

La aplicación móvil de AVIS brinda a los usuarios el control total de su experiencia de alquiler. Directamente desde el smartphone, es posible confirmar, cancelar o ampliar una reserva; también permite la posibilidad de ver los vehículos disponibles para poder escoger el modelo deseado antes de llegar al aparcamiento e incluso realizar una subida de categoría en el momento.

Mediante esta herramienta móvil, los clientes pueden devolver el vehículo sin necesidad de asistencia y cambiar la fecha y localización de la devolución, así como también solicitar asistencia en cualquier momento y estar al tanto de las actualizaciones sobre el vehículo asignado

Los clientes pueden confirmar, cancelar o ampliar una reserva a través del móvil. Fuente: AVIS.

AVIS Preferred DRIVE, la evolución en los programas de fidelización

Bajo el lema "El alquiler de coches con más beneficios", la compañía cuenta con un programa de fidelización que brinda a sus miembros un servicio premium que garantiza una experiencia de alquiler fluida y eficiente.

En 2025, Avis Preferred evolucionó a Avis Preferred DRIVE, con una nueva propuesta que amplía los beneficios exclusivos con una tarjeta de suscripción anual que incorpora descuentos adicionales y servicios gratuitos, marcando un paso adelante en la experiencia del cliente

Los miembros de AVIS Preferred DRIVE acceden a descuentos exclusivos de entre el 15 % y el 20 % en cada alquiler, junto con extras gratuitos como conductores adicionales, asientos infantiles, asistencia en carretera y otros beneficios. Además, el programa ofrece dos niveles de suscripción, Silver y Gold, diseñados para adaptarse a distintos perfiles de cliente y garantizar una experiencia totalmente personalizada.

Los miembros del club de fidelización tienen descuentos exclusivos en el alquiler de vehículos. Fuente: AVIS.

Un socio estratégico para agencias de viajes

Las propuestas de AVIS no solo están dirigidas al consumidor final, sino que incluyen a las agencias de viajes, reforzando su papel como intermediarias clave.

Este año, en el marco de FITUR 2025, AVIS amplió sus servicios, lanzando al mercado español BEEP, su innovadora plataforma digital diseñada exclusivamente para optimizar la colaboración con agencias de viajes, operadores turísticos y otros socios estratégicos

La plataforma permite gestionar reservas de alquiler de vehículos de manera ágil y sencilla, con el valor añadido de que todas las transacciones realizadas en ella son comisionables. Además, BEEP pone a disposición de los profesionales del turismo un conjunto de herramientas exclusivas que les ayudan a ofrecer un servicio más completo, optimizando su día a día y fortaleciendo su competitividad en el mercado.

BEEP unifica todo lo relacionado con el universo de Avis Budget Group e incluye diversos contenidos, como módulos de formación, herramientas de reserva, guías de destinos y guías de conducción. Gracias a este sistema, AVIS simplificará la gestión de reservas, al tiempo que fomenta el crecimiento de sus aliados comerciales, consolidando así su red de colaboradores en el sector.