Soltour analiza el turismo emisor y las estrategias para llegar al cliente
Los expertos que participaron en estos encuentros pusieron en valor el factor humano frente a la inteligencia artificial para crear experiencias únicas
Publicada 24/01/25 01:43h
Dentro de los encuentros denominados Soltour Talks, que este operador organiza cada año en el marco de la Feria Internacional del Turismo (Fitur), este jueves organizó dos mesas redondas en las que se abordaron cuestiones relacionadas con el mercado emisor y las estrategias de promoción turística. Soltour reunió a destacados líderes del sector para abordar los principales retos y oportunidades del turismo, además de algunos creadores de contenido y celebrities, que ofrecieron su visión sobre cómo conectar con el consumidor final.
El panel titulado ‘La esencia del turismo emisor: De las tendencias actuales al horizonte de 2025’ contó con la participación de Ingrid Graells, presidenta de Tech Tourism Cluster; Pep Lluís Roig, director general de Logitravel, y Tomeu Bennasar, CEO de Soltour.
La conversación, moderada por José Ramón Bauzá, presidente y fundador de Aviation Tourism Forum y ex presidente de Baleares, se centró en la evolución de la demanda, la personalización de los viajes y el impacto de las nuevas tecnologías en el comportamiento del viajero.
“Aunque la tecnología y los datos son importantes, el verdadero valor reside en el factor humano. Nuestro equipo de más de 150 agentes de viajes ofrece un seguimiento personalizado que la inteligencia artificial no puede replicar. Este enfoque humano nos permite crear experiencias únicas y significativas para nuestros clientes”, aseveró Pep Lluís Roig.
Destacó, además, la creciente necesidad de desestacionalizar las operativas, el auge de destinos emergentes y la sostenibilidad como factor clave en las decisiones de los viajeros.
Los participantes en esta mesa redonda ofrecieron su visión sobre la evolución de la demanda. Fuente: Soltour
Tomeu Bennasar destacó el papel transformador de Soltour en su larga trayectoria: “Celebrar 50 años en la industria turística es un privilegio y una responsabilidad. Una gran parte de nuestro legado es haber contribuido al desarrollo del turismo emisor en España y Portugal, adaptándonos constantemente a los cambios del mercado".
De cara al futuro, mantiene "el compromiso de seguir liderando la transformación del sector, apostando por la innovación, la sostenibilidad y, sobre todo, por crear recuerdos inolvidables para nuestros clientes”.
Cómo llegar al consumidor
Relacionado con el emisor, el segundo panel, titulado ‘50 años influenciando a los viajeros’, se centró en el marketing y la comunicación y debatió sobre cómo los planes marketing, incluyendo las colaboraciones con influencers y celebrities, han transformado las estrategias de promoción turística durante las últimas cinco décadas.
Contó con la participación de creadoras de contenido y figuras mediáticas como Alba Carrillo, Patricia Fernández y Estela Grande, "quienes han sido fundamentales en consolidar a la compañía como un referente en el sector durante estos 50 años", según destaca Soltour en un comunicado.
Las campañas de marketing con personajes sociales y creadores de contenido han permitido a turoperadores como Soltour conectar directamente con el consumidor final, a pesar de operar exclusivamente a través de agencias de viajes
“Este tipo de colaboraciones no solo generan visibilidad para el turoperador o el destino, sino que también posicionan en el top of mind del consumidor a nuestra red de agencias” afirmó Teresa Arizti, directora de Marketing (CMO por sus siglas en inglés) de Soltour.
“En un entorno digital saturado, los creadores de contenido se convierten en auténticos puentes entre las marcas y los viajeros," afirmó José María Velaz, director de Evolution en la agencia de comunicación Evercom.
"Soltour ha sido pionero en este enfoque, utilizando estas estrategias no solo para aumentar la visibilidad, sino también para fortalecer su presencia y la de las agencias de viajes en el top of mind de los consumidores, así como para explicar la figura del turoperador", agregó.
Noticias sobre anteriores ediciones de Soltour Talks
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