Iberia lanza una app para facilitar los viajes a personas con discapacidad
Una de las características más destacadas es su guía paso a paso, que orienta a los viajeros desde el inicio del viaje hasta su destino final
Publicada 29/01/25
Iberia ha dado un paso adelante en la inclusión con el lanzamiento de ‘Háblalo Iberia’, una aplicación móvil diseñada para ayudar a personas con dificultades de comunicación durante sus viajes. La aerolínea ha presentado esta herramienta como parte de su compromiso con la accesibilidad.
La app, desarrollada por la startup argentina Asteroid Technologies, permite convertir mensajes de texto en voz y viceversa. Además, ofrece funciones avanzadas como la traducción de mensajes a ocho idiomas y un sistema de pictogramas y palabras clave. Estos elementos pueden combinarse para formar frases completas, facilitando la interacción con el personal de Iberia.
Una de las características más destacadas es su guía paso a paso, que orienta a los viajeros desde el inicio del viaje hasta su destino final. La app está disponible gratuitamente para dispositivos Android e iOS, y puede utilizarse incluso sin conexión a internet, lo que resulta ideal en entornos como aeropuertos.
Para asegurar que ‘Háblalo Iberia’ se adapta a las necesidades de sus usuarios, la aerolínea ha realizado diversas consultas con personas con discapacidad y organizaciones especializadas como Fundación ONCE, Envera y el Comité Paralímpico Español.
Además, Iberia ha estrenado un apartado sobre accesibilidad en su página web, donde los clientes pueden consultar información clave para planificar sus viajes, desde cómo solicitar asistencia en aeropuertos hasta detalles sobre viajar con perros guía o el manejo de baterías para sillas de ruedas. También ofrecen atención personalizada a través de su call center.
Durante la presentación de la app, el deportista español Álex Roca, quien vive con parálisis cerebral, ha compartido su experiencia como viajero y ha subrayado la importancia de estas iniciativas para fomentar la inclusión. “Esta es una labor en favor de todos los que vendrán”, ha señalado, destacando el impacto positivo de herramientas como ‘Háblalo Iberia’.
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