Las hoteleras medianas también apuestan por la fidelización
El objetivo es potenciar la venta directa online para mejorar la rentabilidad
Publicada 02/02/25
Los programas de fidelización ya no son algo exclusivo de las grandes cadenas, sino que cada vez son más las de tamaño medio que apuestan por esta herramienta para potenciar su venta directa, no sólo para mejorar su rentabilidad, sino, sobre todo, para conocer a su cliente en profundidad. Es el caso de Port Hotels, que ha lanzado Port Shapers, su nuevo club de fidelización diseñado para ofrecer ventajas exclusivas a los clientes que reserven a través de la web oficial.
Port Hotels, fiel a su filosofía “Shaped by you”, refuerza su compromiso con los huéspedes “que han dado forma a la marca”, creando un programa de fidelización que premia su confianza y les ofrece una experiencia aún más personalizada.
Como ha explicado su CEO, Diego Fernández, “Port Shapers es el resultado de escuchar a nuestros clientes y adaptar nuestra propuesta a lo que realmente valoran. No es sólo un programa de fidelización, sino una versión mejorada y pensada para responder a las expectativas de unos clientes que buscan experiencias cada vez más personalizadas”.
Hace un año, la compañía anunciaba la reestructuración de su modelo de negocio basada en el reposicionamiento transversal de la marca, con el objetivo de diversificar su oferta, elevar la calidad y reforzar su vínculo con los destinos en los que opera. En este contexto, Port Shapers nace como un paso más en la estrategia de fortalecer la venta directa y consolidar la relación con sus clientes habituales, tanto vacacionales como corporativos.
El programa ofrece ventajas exclusivas a quienes reserven directamente, incluyendo el mejor precio garantizado, acceso a su histórico de reservas, ofertas y descuentos anticipados, detalles de bienvenida y sorteos de estancias con alojamiento y desayuno, entre otros beneficios. Cuenta con tres niveles de membresía, accesibles según el número de noches acumuladas.
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