Amadeus renueva la certificación de calidad ISO 9001:2000

Amadeus, el principal sistema de distribución mundial de reservas o GDS y proveedor tecnológico para el sector de la industria del viaje, ha anunciado ayer que ha renovado satisfactoriamente la certificación de calidad ISO 9001:2000 hasta agosto de 2006. Esta exigente certificación es una prueba más del compromiso firme de Amadeus de ofrecer productos y servicios de la más alta calidad al sector de los viajes, informan fuentes de Amadeus.Las normas ISO 9001:2000 constituyen la base del Sistema de Gestión de Calidad(1) que Amadeus aplica en toda su estructura empresarial y que garantiza unos procesos coherentes y orientados hacia la satisfacción del cliente. El objetivo de estos procesos es conseguir elevadas cotas de innovación, productos de reconocimiento mundial y una rentabilidad superior. Amadeus se convirtió en diciembre de 2000 en una de las primeras compañías del mundo en obtener la certificación de calidad según la nueva versión de la norma ISO(2) que evalúa las buenas prácticas empresariales y los procesos de negocio contrastándolos con unas normas mundiales de referencia. Cuatro años después, Amadeus sigue siendo el único GDS con certificación de calidad ISO 9001:2000. La certificación del sistema de calidad garantiza el cumplimiento de las normas mundiales más exigentes en cuando a comportamiento y rendimiento empresarial. Hoy en día, esto se refleja en todos los departamentos de las sedes de Amadeus: la sede corporativa en Madrid, el centro de procesamiento de datos en Erding (Alemania) y el centro de desarrollo en Sophia Antipolis (Francia). También cuentan con esta acreditación de calidad las oficinas regionales de Bangkok y Miami, así como muchas de sus Compañías Nacionales de Marketing (NMCs). La certificación de calidad se revisa anualmente y se renueva cada tres años en función del resultado de rigurosas auditorías externas. El proceso de certificación de Amadeus en 2003 ha sido llevado a cabo por DNV(3), proveedor líder de servicios especializados de certificación. "La calidad siempre ha formado parte de la cultura de Amadeus y para nuestros clientes es muy importante saber que pueden confiar en unas directrices sobre gestión de calidad reconocidas en todo el mundo. Por eso nos esforzamos año tras año para conservar la certificación ISO. Es una acertada apuesta empresarial que allana el futuro", comentó Frédéric Spagnou, Vice President Marketing de Amadeus. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)