El potencial del internet de las cosas para gestionar destinos inteligentes

¿Considera que el IoT es una tecnología con un gran potencial de desarrollo aplicada al sector turístico? ¿Qué es lo próximo que veremos en este ámbito, hacia dónde evoluciona?

El internet de las cosas tiene muchísimo potencial para el sector y, más concretamente, para los destinos turísticos inteligentes (DTI). En Libelium aplicamos esta tecnología al sector turístico mediante dos elementos, principalmente. Por un lado, los gemelos digitales, que son réplicas virtuales de espacios físicos que nos permiten obtener información en tiempo real sobre parámetros como la calidad del aire, la contaminación acústica o la afluencia de personas; por otro, los espacios públicos de datos, en los que podemos almacenar y facilitar el acceso a grandes cantidades de información. Combinando ambas aplicaciones, las administraciones y empresas pueden tomar decisiones basadas en datos y en tiempo real.

“La gestión de los datos para “transformarlos” en decisiones y acciones concretas es la gran asignatura pendiente”, según ha reconocido Alicia Asín, cofundadora y CEO de Libelium. Fuente: Libelium.

Imaginemos, por ejemplo, una playa en la que, gracias a su gemelo digital, podemos tomar datos que nos indiquen cuáles son las horas pico de acceso o cuándo suele haber más gente en el agua. Esta información permitiría, por ejemplo, que el ayuntamiento y los servicios de emergencias se coordinasen para reforzar la presencia de socorristas o policía en determinadas franjas horarias o habilitar lugares para estacionar vehículos. Conjugándolo con la previsión meteorológica, también facilitaría mejorar el sistema de avisos por peligro de radiación solar o inestabilidad marítima. Incluso poder hacer una bandera azul digital en función de la calidad del agua. En definitiva, ayuda a tomar decisiones más inteligentes y objetivas y mejora la experiencia de los turistas y población local, al tiempo que contribuye a una mejor planificación y a un turismo, en definitiva, más sostenible.

“Es a este tipo de soluciones hacia las que vemos que se mueve el sector, sobre todo ante el desafío que vive actualmente, en el que debe encontrar el equilibrio entre el desarrollo de una actividad económica tan pujante como el turismo y la sostenibilidad y el respeto al medioambiente y a la población local”

¿Casos de éxito aparte de los ya mencionados?

Acabamos de publicar un caso de uso de monitorización y cuidado del patrimonio histórico en Génova con la tecnología de gemelos digitales que explicaba antes, creando uno del conjunto arquitectónico La Strada Nuove, protegido por la Unesco. Para afinar los modelos algorítmicos y satelitales que impulsan la inteligencia artificial de este gemelo digital, integramos diversas fuentes de datos, incluyendo sensores IoT estratégicamente ubicados en lugares de especial relevancia histórica, como el Palacio Real o el Palacio Tursi. Estos sensores nos proporcionan información clave sobre niveles de gases contaminantes, partículas en suspensión, carbono negro, humedad, temperatura o pluviometría. Gracias a esta sinergia podemos mejorar la precisión de los modelos, comprendiendo mejor cómo afectan estos factores ambientales a los materiales exteriores de las construcciones y visualizando en tiempo real el impacto de la contaminación en los monumentos. Además, el análisis avanzado de estos modelos permite detectar patrones, anticipar amenazas futuras y definir estrategias proactivas de conservación.

Otro caso de uso de los gemelos digitales para el turismo lo encontramos en el Mar Menor, en Murcia, que como sabemos viene sufriendo desde hace años las consecuencias de la contaminación. Esta situación se agrava de forma notable durante los períodos vacacionales, por lo que urgía desarrollar una solución que permitiera monitorizar la zona de forma continua, en tiempo real y de manera automática. De esta forma, hemos implementado una solución IoT que permite recopilar datos sin intervención humana, se registran y transmiten de forma constante a una plataforma de software en la nube y, mediante técnicas de IA, se analizan y se aplican algoritmos para identificar patrones, tendencias y anomalías en la calidad del agua.

¿Los gestores de destinos son conscientes de sus múltiples aplicaciones o aún queda mucho camino por recorrer? ¿Y por parte del sector privado?

Empiezan a serlo, pero es verdad que necesitamos seguir haciendo pedagogía al respecto. Es cierto que hay muchos retos que abordar, no todos ellos tecnológicos. Por ello, desde organismos públicos como Segittur y empresas como Libelium, nos esforzamos en ofrecer toda la información a aquellas instituciones, públicas o privadas, que puedan estar interesadas, estando presentes en eventos como la última edición de Fitur o el Digital Tourist.

Alicia Asín, en su participación en el Foro Excelencia. Reconoce que " España está muy bien posicionada para la adopción de tecnología en el sector turístico, pero hace falta más inversión y formación". Fuente: Maite Santonja Biqubica. Libelium.

Pero sí que creo que, en general, el sector está empezando a tomar conciencia, por un lado, de lo urgente que es priorizar la sostenibilidad y, por otro, de todo lo que puede ofrecer la digitalización para mejorar tanto la experiencia de los viajeros como la calidad de vida de los residentes. En el caso de los gemelos digitales es cierto que se han logrado avances en su implementación, especialmente en áreas urbanas, pero todavía existen desafíos relacionados con la inversión, formación y adaptación tecnológica en municipios más pequeños. La colaboración público-privada y el desarrollo de políticas que fomenten la digitalización son esenciales para que las tecnologías inteligentes se conviertan en una herramienta común en la gestión turística. Un buen ejemplo de esto lo estamos viendo con estrategias de financiación europeas como el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y los fondos Next Generation EU, que han ayudado a impulsar iniciativas verdaderamente transformadoras en este ámbito.

¿Quizás en ambos casos aún se limitan a recopilar los datos pero les falta dar el paso de trabajar con ellos para optimizar la gestión turística?

Es cierto que la gestión de los datos para “transformarlos” en decisiones y acciones concretas es la gran asignatura pendiente. Esto se debe, en parte, a la falta de personal capacitado y a la necesidad de infraestructuras tecnológicas adecuadas. Por ello, desde Libelium trabajamos en soluciones como los gemelos digitales. Al integrar datos en tiempo real, permiten monitorizar y optimizar el consumo de recursos en hoteles y destinos turísticos, realizar análisis predictivos para facilitar la planificación o mejorar la experiencia de los turistas. En definitiva, apostar por esta tecnología es apostar por un turismo más sostenible y por un sector más competitivo.

¿En qué posición se encuentra España en el desarrollo de esta tecnología frente a sus competidores turísticos?

En España contamos con varias ventajas para el desarrollo de esta tecnología. En primer lugar, el ser una potencia turística nos da un conocimiento del sector muy superior al de otros países. Por otro lado, la calidad de nuestra infraestructura de conectividad es otro elemento a tener en cuenta: no olvidemos que España es uno de los líderes europeos en despliegue de fibra óptica y estamos muy bien posicionados en cobertura 5G, lo que ayuda a que la implementación de tecnologías como los gemelos digitales sea una realidad. A esto hay que sumar nuestra sólida posición en tecnologías emergentes como la IA, respaldada por políticas públicas tanto a nivel nacional como europeo. En definitiva, España está muy bien posicionada para la adopción de tecnología en el sector turístico, pero hace falta más inversión y formación para aprovechar todo el potencial que representan los destinos turísticos inteligentes.