Intermundial: nueva tecnología para apoyar, no sustituir, al asesor experto

Operada bajo Servisegur, esta herramienta nace de la combinación de una nueva tecnología inteligente que permite una gestión automatizada, versátil e inmediata, y la experiencia de un equipo de especialistas en gestión de siniestros. Con esta solución, la compañía se ha centrado en la inmediatez, "como factor clave para la satisfacción del viajero", así como una atención humana especializada para los casos más complejos.

Manuel López, CEO de Intermundial y Grupo Atlantigo, durante la presentación de la nueva herramienta. Fuente: Intermundial

"En definitiva, personas que ayudan a personas. Si bien la tecnología es esencial, son nuestros expertos, con su experiencia, criterio y fiabilidad, quienes hacen que cada siniestro se gestione de forma humana y personalizada, siempre poniendo al cliente en el centro de todo lo que hacemos", afirma Manuel López, CEO de Intermundial y Grupo Atlantigo.

Características de la nueva herramienta

La nueva tecnología se centra en tres ejes para ofrecer un mejor servicio:

• La tramitación de documentos se realiza de manera autónoma, con reconocimiento inteligente del tipo y contenido de los mismos, y un análisis automatizado que detecta los ajustes necesarios
• La resolución del siniestro incluye una revisión avanzada del caso, cruzando la documentación con las garantías, y una determinación inteligente sobre la resolución, validada finalmente por un equipo de especialistas en siniestros.
• El reembolso se realiza en tiempo real, con pago instantáneo tras la validación positiva del agente y adaptándose a las necesidades del asegurado en cuanto al método de reembolso, garantizando una experiencia rápida y eficiente.