UNAV planteará el dilema entre especialización o profesionalización de la agencia

Esta asociación de agencias de viajes ha decidido organizar un foro turístico en Madrid, coincidiendo con su 35 aniversario. Se celebrará en el marco de su congreso anual, que este año tendrá lugar en Madrid el 27 de septiembre, en el hotel Meliá Castilla. La jornada profesional tendrá un formato similar a la de otros congresos de UNAV, con la celebración de varias mesas redondas.

Especialización o profesionalización

Aunque todavía no está cerrado el programa, es previsible que una de esas mesas estará centrada en debatir las alternativas que tiene la agencia de viajes, especialmente las pymes, para mantener la competitividad en un entorno cambiante que cuestiona los actuales modelos.

La respuesta está en la oferta de valor añadido. La cuestión es si ese valor llega por la especialización en determinados nichos o productos, alternativa sobre la que varias voces del sector coinciden en señalar que tiene un recorrido limitado.

O si, por otro lado, la respuesta está en la profesionalización. Es decir, que el elemento diferenciador sea la capacidad asesora el agente de viajes, poniendo en valor su capacidad como experto en gestión de viajes.

El foro se completará con otras mesas técnicas, como la dedicada a las nuevas posibilidades que ofrecen los avances tecnológicos, o la protagonizada por los transportistas.