Las redes sociales redirigen menos de 2% del tráfico de las webs hoteleras

Tomeu, tomo y acepto tu reflexión como punto de partida. Las redes sociales reflejan parte del plan de comunicación de una empresa. Comunicar bien es cercanía, nos permite conocer al viajero y adelantarnos a sus expectativas. Continuamente se habla de experiencias. La comunicación forma parte de esa experiencia global que crea marca y fideliza al cliente. Lo sustancial no es el tráfico que podamos derivar a nuestra web desde las RRSS (cuánto más mejor, sin duda, hay que trabajarlo) sino la percepción que el cliente tiene de nuestra marca y cómo ello le induce a llegar hasta nosotros directamente. La comunicación es una oportunidad de venta pero no una venta en sí misma. La pregunta sería, si un 77% de mis visitas directas son recurrentes: ¿ Se debe solo al tráfico orgánico o es por esa percepción del cliente hacia mi marca?. Creo que un buen plan de comunicación aumenta nuestro tráfico directo aunque el cliente elija a Google como principal vía de visitas. Un saludo

Coincido con Tomeu en que hay que poner en contexto los datos. Al fin y al cabo las redes sociales forman parte de la estrategia online de una marca, pero tiene una función que no sólo se limita a redirigir el tráfico. Además, el caso de las web de hoteles puede ser diferente porque son habituales las búsquedas en portales para hacer comparaciones, y el acceso posterior a través de enlace o búsqueda directa a la página del hotel. Todos estos casos darán como resultado un tráfico orgánico. Para otros servicios turísticos no es el caso, la búsqueda se hace por el servicio en sí, y cuenta el posicionamiento y la presencia en las redes también.

Incluso, diría que ese 2% está muy por encima de la realidad, al menos para los datos que yo manejo. Aunque, creo que deberíamos hacer una reflexión: ¿Los usuarios que siguen a una marca en redes sociales, cuando quieren visitar la página de esta lo hacen desde el perfil social o van directamente al navegador, teclean y hacen clic en el primer resultado del buscador por defecto? ¿El objetivo de las redes sociales es conseguir trafico directo a nuestra web o es el estar presente en la mente del consumidor?