Turoperadores, OTA, Google y la desintermediación hotelera

En todos los ecosistemas hay una especie superior que se alimenta de otro. No hace mucho, en el panorama turístico los TTOO (Turoperadores) eran esta especie pero cada vez es más común ver noticias de empresas dedicadas a este modelo de negocio que quiebran.

El ser humano sigue viajando, entonces ¿quiénes son los que se han estado haciendo con el mercado de los TTOO? pues como todos sabemos gran parte de la "culpa" la tienen las OTA (Agencias de Viajes Online / Online Travel Agencies)

Tanto unos como otros han prestado una fuerza de Marketing (y siguen haciéndolo) que la gran parte de las empresas dedicadas al alojamiento no hubieran podido alcanzar por sus propios medios pero también han sido en ciertos aspectos abusivos con su "materia prima", los Hoteles y otros tipos de alojamiento.

Los TTOO por un lado cada vez ampliando más sus márgenes y en consecuencia reduciendo los del Hotelero y las OTA además de seguir la línea de presión que los anteriores llevando a cabo prácticas "poco leales" para con los Hoteleros creando páginas Web espejo con imágen similar a la de los propios hoteles o apostando por los nombres de los diferentes hoteles a los que ayudan en su distribución en los servicios de publicidad de los diferentes buscadores en internet.

Hasta ahora (y la siguiente es una frase que hemos acuñado con resignación los hoteleros) "Las OTAs tienen la sartén por el mango de la distribución de los diferentes modelos de alojamiento" es decir, estos intermediarios han sido y son la nueva especie superior.

Pero igual que los TTOO por su ambición y modelo de negocio obsoleto están cayendo las OTA también son susceptibles de caer y sino veamos algunas señales:

• Tal y como podíamos leer en Hosteltur hace más de medio año "Las online tiemblan ante el metabuscador de Google".
• También en Hosteltur, pero esta vez en su Comunidad de Profesionales del Turismo leemos hoy un post de Cristina Arano titulado Roomkey, nuevo proyecto hotelero para desintermediar un nuevo proyecto creado de la mano de Hoteleros de varias cadenas internacionales con la idea de ofrecer a los clientes un canal online sencillo donde reservar habitaciones de Hotel.

La verdad es que es muy difícil predecir que ocurrirá en el futuro pero lo que si que está claro es que:

• Los modelos obsoletos o se reinventan o mueren
• Los modelos abusivos siempre encontrarán frentes por parte de "los abusados"
• Cada día encontramos nuevos modelos de distribución, todavía estamos en pañales respecto a todo lo que se puede hacer en internet y seguro que en los próximos años todo esto habrá cambiado.