¿Cuáles son las principales fuentes de reservas hoteleras?

Otra tendencia a destacar, según explica Martín Soler, vicepresidente de Marketing de WIHP, es que las OTA continúan a la baja como fuente de reservas para hoteles. Aunque aún canalizan el 16,2% de ellas, ese descenso puede indicar que las estrategias de la industria hotelera por convertir a los usuarios en clientes directos y conservarlos, están dando resultado.

Teniendo en cuenta que Priceline dedica el 30% de sus ingresos a marketing, podría decirse que necesita optimizar ese presupuesto lo más posible para retener a los visitantes de su web y asegurarse de que continúa siendo el “primer puerto de escala” en el ecosistema hotelero.

Tabla de las principales fuentes de reservas hoteleras y su evolución 2011-2014 de WIHP. (Haced click en la imagen para ampliar).

Otro de los canales cuya influencia está decreciendo son los blogs, con un reducido 0,7%, tendencia que va a más, a pesar de que la plataforma de marketing de ‘influenciadores’ Snap Traveller ha estado trabajando con hoteles para incrementar su notoriedad a través de múltiples canales (Instagram, Twitter, además de los artículos en blogs).

Los agentes de viajes mantienen su cuota de mercado en el 2,8%, por delante de las revistas (2%) y las guías de viajes, con un reducido 0,3%. En cuanto a las redes sociales, Facebook gana a Twitter con un 2,1% frente a un 0,2%.

Clientes repetidores

Los clientes repetidores son una categoría creciente (14,2%), lo que puede ser atribuido a la aplicación de mejores estrategias de marketing a largo plazo aunque, como reconoce Soler, “como esta encuesta se ha realizado con los clientes de WIHP y nosotros trabajamos con los hoteles para incrementar el índice de repetición, puede que no sea una tendencia internacional”.

La información de referencia se encuentra disponible en Tnooz.