Pequeñas y grandes hoteleras, iguales ante Twitter

Así se desprende del estudio #hotelesqueconversan elaborado por el portal Hoteles Sociales, en el que se analiza la presencia concretamente en Twitter de 50 compañías hoteleras, básicamente españolas (aunque se han incluido algunas extranjeras a efectos de comparación), durante el mes de agosto de 2012.

Del estudio también se extrae que las cuentas con más actividad y más audiencia no se corresponden, en la mayoría de los casos, con las que tienen mejor calidad de seguidores. La audiencia de las cuentas con un gran número de seguidores, parece estar mermada también por un gran número de cuentas inactivas. Por tanto, estos seguidores sin actividad no representan una audiencia útil. En cualquier caso, sí podemos comprobar que, a pesar de descontar esos seguidores inactivos, el pódium lo ocupan Barceló Hotels & Resorts, Room Mate y Riu Hotels & Resorts, que en total, contabilizaron en agosto 76.900, 61.100 y 12.360 seguidores, respectivamente, además de la marca internacional Four Seasons, con 47.300.

Otro punto que se resalta es que las compañías con la audiencia más limpia, son principalmente pequeñas y medianas cadenas, “que están realizando un trabajo muy artesano en Twitter, intentando alcanzar y mantener una audiencia fiel, a la que mimar y atender personalmente”, como Hoteles VP, Premium Suite, Hispano Hotelera, Aroi, Optimal, Selecta, etc.

Desde el portal reconocen que el informe no incluye a todas las empresas, aclarando: “Definitivamente sabemos que no las tenemos todas, pero sí contamos con una muy amplia representación”. El estudio completo donde se describe la metodología seguida para la elaboración del estudio y la elección de la muestra, así como diferentes tablas y análisis puede descargarse en el pdf adjunto.