Ahorro en transporte, primera prioridad del business travel

Dentro de las prioridades de los gestores de viajes de las empresas (travel managers), el primer lugar lo ocupa el objetivo de ahorrar en transporte aéreo y terrestre. Según una encuesta de CWT –de la que este reportaje de la Revista Hosteltur ofrece los detalles- esta prioridad ha sido citada por el 63% de los gestores y ha subido del tercer a primer lugar en un año.

Obligar a usar los hoteles preferentes

Otra prioridad es optimizar el gasto en hoteles, sobre todo teniendo en cuenta la previsible subida de tarifas, con especial atención a ciudades como Londres, que acoge este verano los Juegos Olímpicos, con el consiguiente efecto en los precios hoteleros.

Entre las medidas para conseguir el máximo control de costes en el capítulo del alojamiento, destaca el uso obligatorio de los hoteles preferentes con los que se han conseguido los mejores acuerdos, así como usar los canales preferentes de reserva.

Los gestores de viajes también consideran importante negocias los servicios adicionales y renegociar más a menudo con los proveedores.

Optimizar la adopción online

El cuarto lugar entre las prioridades de los gestores es el lograr optimizar el uso de las herramientas online en las diferentes fases de la gestión de los viajes, especialmente en la reserva.

El estudio señala que el 56% de los gestores de viajes tiene como prioridad para 2012 optimizar la adopción online. E indica que actualmente son pocas las empresas que siguen lanzando comunicados para apoyar las reservas online una vez concluida la etapa de lanzamiento. De hecho, según CWT, sólo el 13% planea realizar comunicaciones sobre la gestión del cambio a medio plazo (unos dos años), y un 21% a largo plazo. Sin embargo, los gestores consideran fundamental realizar una gestión del cambio eficaz para que la estrategia online triunfe, puesto que forma a los empleados en los nuevos procesos, les explica los mismismos y crea adeptos.

Tecnología móvil

También se considera prioritario mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros. Para conseguirlo la primera medida en la que más gestores coinciden es en la necesidad de ofrecer servicios móviles, “hecho que refleja la llegada de nuevas aplicaciones diseñadas específicamente para los viajeros de negocios dentro de los programas de viajes gestionados”, indica el informe.

Se puede ver el reportaje íntegro de la Revista Hosteltur clicando en este enlace.