Yolanda Pérez, nueva directora de CRM de Globalia

Se trata de un nuevo departamento el grupo "se propone conocer mejor a sus millones de clientes para poder ofrecerles un servicio personalizado en función de sus gustos y preferencias", según ha explicado la compañia en un comunicado.

Un programa de CRM (Customer Relaltionship Management) englobará a todos los clientes de todas las compañías de Globalia. Para llevar a cabo su tarea, Yolanda Pérez se ha propuesto “poner al cliente en el centro de todas las estrategias de negocio”. Y para ello quiere "que los valores que representa la marca Globalia se trasladen a través de todas las empresas de grupo".

Perez era hasta el momento directora de Marketing y ventas vacacionales en Avis. Antes fue directora de CRM Loyalty en Meliá Hotels International y responsable del programa de fidelización Spanair Plus. En Globalia reportará a la directora de Marketing, Cristina Hidalgo.