Spanair mantiene un índice de puntualidad del 96,34% en las rutas donde tiene implementada la garantía

Spanair se reafirma en su estrategia y su esfuerzo en la mejora de la calidad para lograr la satisfacción de sus clientes y anuncia que a partir del 15 de enero de 2004, a punto de cumplirse los 3 años de la puesta en marcha de su compromiso de puntualidad, implantará la Garantía de Puntualidad también en el resto de sus rutas domésticas de línea regular. De este modo, la compañía pretende mejorar la oferta dirigida al viajero frecuente, usuario por excelencia del avión, y a los ejecutivos en sus viajes de negocios.Así, Spanair cumple con el compromiso que adquirió el 12 de febrero de 2001 comenzando por el Puente entre Madrid y Barcelona, y que gradualmente ha ido extendiendo a otras rutas, con la intención de ir sumando la totalidad de sus destinos domésticos de línea regular. En virtud de este compromiso de puntualidad, Spanair recompensa al viajero con un billete gratuito cuando las puertas del avión se cierran con más de 15 minutos de demora sobre la hora programada de salida, y se deba a causas imputables a la compañía. En estos casi tres años, los pasajeros se han podido beneficiar de esta iniciativa pionera en el sector de la aviación comercial en España, al canjear el bono obtenido en tales casos, por un billete para otro vuelo en la misma ruta y en la misma clase. "Para llevar a cabo este sistema de Garantia de Puntualidad ha sido necesario ejecutar un ambicioso plan de logística interna que involucra a todo el personal de Spanair (tierra, aire, ventas) y asegura la correcta implantación y éxito de la operación." afirma Gonzalo Pascual, presidente de Spanair. Además durante el mes de noviembre, la compañía ha alcanzado un índice de puntualidad de un 93% de media en la totalidad de su red de rutas nacionales e internacionales, lo que la sitúa en primer lugar en cuanto a puntualidad. Por otro lado, Spanair ha sido la cuarta compañía aérea europea en crecimiento de pasajeros, precedida por SN Brussels Airlines, CSA Czech Airlines y bmi, según datos de la AEA, con un incremento de un 9,6% correspondiente al primer semestre de 2003. Spanair, fundada en diciembre de 1986, ofrece en la actualidad más de 600 vuelos diarios operados por una flota de 53 aeronaves - incluyendo Airbus 320 y 321 de última generación - y en códigos compartidos con sus socios, a 138 destinos. Desde el 1 de abril de 2003, la compañía forma parte de Star Alliance, la red de aerolíneas más grande y exitosa del mundo. (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)