La Comunicación frente a una Situación de Crisis, primer seminario para el sector turístico en España

La agencia de comunicación Sergat España S.L., desde 1987 especializada en el sector turístico, hotelero y de aviación, lanza en España un seminario práctico, abierto a todas las empresas turísticas interesadas, de cómo afrontar desde el punto de vista de la comunicación un posible caso de crisis, informa la empresa. El objetivo del seminario es ofrecer a las empresas interesadas una ayuda práctica sobre cómo preparar y afrontar, desde el punto de vista comunicativo, una situación de crisis/emergencia. Bajo el lema "Preparase hoy cuesta poco. Improvisar mañana puede costarle muy caro", el seminario se dirige principalmente a empresas turísticas y hoteleras, empresas de transporte de pasajeros e instituciones/entes turísticos oficiales. Son las mismas empresas interesadas quienes fijan fecha y lugar del seminario, sujeto a disponibilidad. El seminario incluye no solo un temario amplio, sino que también se centra en consejos de preparación y ayudas prácticas para los interesados, entre los que se encuentran: Qué caracteriza una crisis; Daños potenciales de una crisis; Categorías principales de crisis; Impacto de una crisis; Desenlace de una crisis; Ejemplos de crisis recientes y evaluación de su proceso de comunicación; Credo para comunicar con los medios en caso de crisis. Según Marc Meister, Director Gerente de Sergat España S.L., el seminario responde a la necesidad de las empresas turísticas españolas de plantearse como afrontarían la comunicación en un caso de crisis para limitar el daño que les ocasionaría: " El seminario responde a una clara necesidad, aunque es un tema del que muchas empresas no quieren hablar. Pero no hablar de este tema no significa que no exista. Todos saben en mayor o menor medida que la posibilidad real de tener que enfrentarse a una situación de emergencia existe y más en nuestro sector. Nuestro seminario no pretende enseñar cómo resolver una posible crisis, sino simplemente ayudar ? siempre a nivel de comunicación - a las empresas interesadas en entender ciertas cosas y realizar los pasos preparativos necesarios antes de que ocurra algo. Pero prevenir es mejor que remediar, porque el precio que una empresa puede pagar por errores evitables en su preparación o proceso de comunicación podría ser alto a varios niveles. Y siempre me viene a la mente la frase de Henry Kissinger: No puede haber una crisis la semana que viene, mi agenda esta completa". (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)