Vibo y Halcón apuestan por la fidelización y el producto para aumentar la rentabilidad
Publicada 22/05/12
El director general de Vibo, Enric Riera, apuesta por la fidelización del cliente –“más rentable que captar nuevos”-, mientras que el de Halcón-Ecuador, Fernando García-Rascón, incide más en la formación y el producto, según dijeron en el VIII Foro Turístico HOSTELTUR.
Para Riera, en el sector hay demasiada rotación de clientes, y es más rentable la fidelización, mientras que García-Rascón incide en la tecnología, la formación y el producto, como áreas donde incidir para aumentar la rentabilidad de la agencia de viajes.
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